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Encadrement du personnel de caisses D1508

Description du métier

  • Adjoint / Adjointe chef de caisses
  • Chef de caisses
  • Chef de département caisses
  • Chef de secteur caisses
  • Manager / Manageuse de caisses
  • Responsable de caisses
  • Responsable de ligne de caisses

Définition

  • Effectue les opérations de gestion (flux financiers, comptage de fonds de caisses, ...) et d'organisation (planning des hôtes de caisse, fluidité des files d'attente, ...) de la ligne de caisses d'un magasin selon la stratégie commerciale de l'entreprise et la charte qualité du magasin.
  • Peut effectuer l'encaissement de produits, d'articles.

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Licence (Licence professionnelle, ...) en vente, distribution, gestion et comptabilité.

Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) complété par une expérience professionnelle dans les secteurs de la vente et du commerce.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de grandes et moyennes surfaces (alimentaires, spécialisées, de bricolage), de grands magasins, en contact avec la clientèle et en relation avec les hôtes de caisse, les chefs de rayon, les directeurs de magasins.

Elle varie selon la taille de la structure et le degré d'informatisation des caisses et des outils de gestion.

Elle peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés.

Environnements de travail

Structures

  • Billetterie spectacle (cinéma, théâtre, ...)
  • Boutique, commerce de détail
  • Grand magasin
  • Grande et Moyenne Surface -GMS-
  • Grande Surface de Bricolage -GSB-
  • Grande Surface Spécialisée -GSS-

Secteurs

  • Commerce/grande distribution
  • Spectacle

Conditions

Aucune condition définie

Activités et compétences

Compétences de base

Compétences de base
Savoir-faireSavoirs
  • Organiser un planning du personnel
  • Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
  • Réaliser le comptage des fonds de caisses
  • Assurer un service après-vente
  • Identifier un litige client
  • Traiter des litiges clients
  • Déterminer des actions correctives
  • Contrôler et rédiger l'application des consignes
  • Contrôler la conformité d'un équipement ou matériel
  • Former du personnel à des procédures et techniques
  • Outils bureautiques
  • Analyse statistique
  • Règles et consignes de sécurité
  • Techniques de prévention et de gestion de conflits

Compétences spécifiques

Compétences spécifiques
Savoir-faireSavoirs
  • Encaisser le montant d'une vente
  • Procédures d'encaissement
  • Proposer un service, produit adapté à la demande client
    • Contrôler le montage des dossiers-clients de financement
    • Réaliser un suivi des paiements clients
      • Suivre l'état des stocks
      • Définir des besoins en approvisionnement
      • Préparer les commandes
      • Logiciels de gestion de stocks

      Mobilité professionnelle

      Emplois proches

      Emplois proches
      Fiche ROME D1508Fiches ROME proches
      D1508 - Encadrement du personnel de caisses G1401 - Assistance de direction d'hôtel-restaurant
      D1508 - Encadrement du personnel de caisses D1301 - Management de magasin de détail

      Emplois envisageables si évolution

      emplois envisageables
      Fiche ROME D1508Fiches ROME envisageables
      D1508 - Encadrement du personnel de caisses M1608 - Secrétariat comptable
      D1508 - Encadrement du personnel de caisses D1503 - Management/gestion de rayon produits non alimentaires
      D1508 - Encadrement du personnel de caisses D1502 - Management/gestion de rayon produits alimentaires

      Certifications

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