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Fiches métiers

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Animation de site multimédia E1101

Description du métier

  • Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
  • Animateur / Animatrice de forum sur internet
  • Animateur / Animatrice web
  • Chargé / Chargée des relations avec les internautes
  • Community manager
  • E-commercial / E-commerciale
  • Modérateur / Modératrice web
  • Web commercial / commerciale
  • Webmaster animateur / animatrice
  • Web vendeur / vendeuse

Définition

  • Réalise l'animation d'un site multimédia (forum, chat, jeu, vente, emploi, administration, ...) et le suivi des relations et des échanges avec les clients, les internautes.
  • Peut coordonner une équipe.

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (technologique, professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, L2, ...) dans les secteurs commercial, de l'information et de la communication.

Il est également accessible avec une expérience professionnelle sur des thèmes spécifiques (cinéma, jeu, musique, ...) sans diplôme particulier.

La pratique d'une langue étrangère peut être requise.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services, d'entreprises, de collectivités territoriales, en relation avec différents services (informatique, marketing, ...), en contact avec les internautes, les clients.

Elle peut varier selon le secteur d'activité (vente, emploi, loisirs, banque), le type de structure (entreprise, courtier en ligne) et de site (e-commerce, e-services, portail, évènementiel).

Elle peut s'exercer les fins de semaine et jours fériés.

Environnements de travail

Structures

  • Association
  • Collectivité territoriale
  • Entreprise
  • Société de services

Secteurs

  • Administration / Services de l'Etat

Conditions

Aucune condition définie

Activités et compétences

Compétences de base

Compétences de base
Savoir-faireSavoirs
  • Traiter les demandes d'internautes
  • Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
  • Animer une communauté web
  • Contrôler les échanges au sein des communautés d'internautes
  • Analyser des échanges communautaires en ligne
  • Analyser des dysfonctionnements et des difficultés techniques de connexion au site ou d'utilisation des services par les internautes
  • Appliquer les règles de diffusion de l'information et de la communication
  • Alimenter des réseaux sociaux
  • Mettre en oeuvre des règles de diffusion, de communication de l'information et de contenu d'un site
  • Analyser le trafic d'un site web
  • Techniques d'animation web
  • Référencement web
  • Référencement naturel (SEO)
  • Rédaction de contenu web
  • Search Engine Marketing (SEM)
  • Webmarketing
  • Marketing des réseaux sociaux
  • Règles de diffusion et de communication de l'information
  • Principes déontologiques liés aux débats et aux échanges
  • Logiciels d'édition multimédia
  • Logiciel de conception et analyse d'enquête
  • Logiciel de gestion clients
  • Outils de web analyse

Compétences spécifiques

Compétences spécifiques
Savoir-faireSavoirs
  • Réaliser un suivi statistique de l'activité d'un site web
  • Mettre en place une solution de web analytics
    • Concevoir une Foire Aux Questions (FAQ)
    • Logiciels de gestion de base de données
    • Réaliser le suivi d'une commande
    • E-procurement
    • Réglementation du commerce électronique
    • Conseiller des internautes par téléphone
      • Concevoir des jeux concours en ligne
      • Réglementation des jeux et loteries
      • Animer des jeux en réseau
        • Négocier des partenariats
        • Technologie de l'internet
        • Réaliser la mise à jour du site à l'aide d'une interface d'administration
          • Contrôler la réalisation de pages Web
            • Définir les contenus et rubriques d'un site web
            • Participer au développement d'un site web

              Mobilité professionnelle

              Emplois proches

              Emplois proches
              Fiche ROME E1101Fiches ROME proches
              E1101 - Animation de site multimédia D1401 - Assistanat commercial
              E1101 - Animation de site multimédia D1408 - Téléconseil et télévente
              E1101 - Animation de site multimédia G1202 - Animation d'activités culturelles ou ludiques
              E1101 - Animation de site multimédia G1202 - Animation d'activités culturelles ou ludiques
              E1101 - Animation de site multimédia G1202 - Animation d'activités culturelles ou ludiques
              E1101 - Animation de site multimédia G1202 - Animation d'activités culturelles ou ludiques
              E1101 - Animation de site multimédia G1202 - Animation d'activités culturelles ou ludiques
              E1101 - Animation de site multimédia G1202 - Animation d'activités culturelles ou ludiques
              E1101 - Animation de site multimédia K1601 - Gestion de l'information et de la documentation
              E1101 - Animation de site multimédia K1601 - Gestion de l'information et de la documentation

              Emplois envisageables si évolution

              emplois envisageables
              Fiche ROME E1101Fiches ROME envisageables
              E1101 - Animation de site multimédia E1103 - Communication
              E1101 - Animation de site multimédia M1702 - Analyse de tendance
              E1101 - Animation de site multimédia M1704 - Management relation clientèle
              E1101 - Animation de site multimédia M1801 - Administration de systèmes d'information

              Certifications

              Certifications

              Accès aux certifications du site CNCP (Commission Nationale de la Certification Professionnelle) - Ouverture d'une nouvelle fenêtre du navigateur

              Les certifications CNCP associées à cette fiche métier

              Consulter sur le site CNCP les diplômes et certifications associées.

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              Formations

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              Orientation pour tous

              Pôle information et orientation sur les formations et métiers

              http://www.orientation-pour-tous.fr