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Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1204

Description du métier

  • Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
  • Agent / Agente d'ambiance et de prévention
  • Agent / Agente d'environnement de proximité
  • Agent / Agente de facilitation de la vie sociale
  • Agent / Agente de médiation dans l'espace public
  • Agent / Agente de médiation dans les services publics
  • Agent / Agente de médiation et de la vie sociale
  • Agent / Agente de médiation et de sécurité
  • Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
  • Agent / Agente de prévention et de proximité
  • Agent local / Agente locale de médiation sociale
  • Chargé / Chargée de médiation de santé publique
  • Chargé / Chargée de médiation interculturelle
  • Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
  • Correspondant / Correspondante de nuit
  • Correspondant / Correspondante de quartier
  • Intervenant / Intervenante de proximité
  • Médiateur / Médiatrice adulte relais
  • Médiateur / Médiatrice de ville
  • Médiateur(trice) social(e) et culturel(le)
  • Médiateur interculturel / Médiatrice interculturelle
  • Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire

Définition

  • Mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Etablit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
  • Peut coordonner une équipe de médiateurs sociaux.

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 (DEUST - Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques, titre professionnel, ...) dans le secteur de la médiation sociale ou avec une expérience professionnelle ou bénévole dans la vie associative.

La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce dans des espaces publics (quartiers, transports, habitat collectif, centres commerciaux, école, hôpital, équipements sociaux, ...), au sein de sociétés de transport, d'associations, d'organismes à caractère social, de collectivités locales, ..., en contact avec le public et en collaboration avec différents intervenants (travailleurs sociaux, personnel de santé, personnel d'enseignement, personnel administratif, gardiens d'immeubles, personnel de sécurité, ...).

Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés ou de nuit.

Environnements de travail

Structures

  • Association à caractère social
  • Collectivité territoriale
  • Entreprise de transport de personnes
  • Entreprise publique/établissement public
  • Organisme de logement

Secteurs

Aucun secteur défini

Conditions

  • Travail de nuit

Activités et compétences

Compétences de base

Compétences de base
Savoir-faireSavoirs
  • Organiser les modalités d'intervention de médiation sociale (lieux, stratégie d'action, consignes, ...)
  • Réaliser une veille documentaire (collecte, analyse etc.)
  • Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)
  • Etablir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ...
  • Analyser la situation et les besoins de la personne
  • Accueillir les personnes
  • Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations, les risques de conflit
  • Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte
  • Proposer des axes d'évolution
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Animer un réseau de professionnels
  • Organisation du système sanitaire et social
  • Veille concurrentielle
  • Techniques de médiation
  • Droit public
  • Droit privé
  • Techniques d'écoute et de la relation à la personne
  • Psychologie
  • Techniques de prévention et de gestion de conflits
  • Techniques de communication
  • Techniques de gestion du stress
  • Règles et consignes de sécurité
  • Gestes d'urgence et de secours
  • Caractéristiques socio-culturelles des publics

Compétences spécifiques

Compétences spécifiques
Savoir-faireSavoirs
  • Intervenir en transport en commun
  • Intervenir dans un quartier
  • Intervenir en habitat collectif
  • Intervenir dans le cadre d'un centre commercial
  • Intervenir en établissement de soins
  • Intervenir en établissement scolaire
  • Intervenir dans un établissement culturel
    • Prévenir les tensions et les difficultés lors des sorties des écoles, collèges, ...
      • Participer à l'organisation de manifestations évènementielles
        • Renseigner un public, des usagers
        • Orienter une personne vers des partenaires relais
        • Conseiller un interlocuteur dans des démarches administratives
          • Contribuer par une démarche de médiation à la résolution de situations conflictuelles
            • Participer à la conception de projets sociaux
            • Conduire des projets sociaux
            • Gestion de projet
            • Identifier des problèmes ou des risques sociaux sur un secteur géographique et proposer des solutions individuelles ou collectives
              • Réaliser des activités support à la médiation et en effectuer le suivi
                • Coordonner l'activité d'une équipe
                • Techniques d'animation d'équipe

                Mobilité professionnelle

                Emplois proches

                Emplois proches
                Fiche ROME K1204Fiches ROME proches
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1302 - Assistance auprès d'adultes
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1303 - Assistance auprès d'enfants
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K2501 - Gardiennage de locaux
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K2503 - Sécurité et surveillance privées

                Emplois envisageables si évolution

                emplois envisageables
                Fiche ROME K1204Fiches ROME envisageables
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société G1203 - Animation de loisirs auprès d'enfants ou d'adolescents
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1101 - Accompagnement et médiation familiale
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1102 - Aide aux bénéficiaires d'une mesure de protection juridique
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1201 - Action sociale
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1205 - Information sociale
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1206 - Intervention socioculturelle
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société K1207 - Intervention socioéducative
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société N4103 - Conduite de transport en commun sur route
                K1204 - Médiation sociale et facilitation de la vie en société N4302 - Contrôle des transports en commun

                Certifications

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