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Secrétariat et assistanat médical ou médico-social M1609

Description du métier

  • Assistant médico-administratif / Assistante médico-administrative
  • Secrétaire médical / médicale
  • Secrétaire médical / médicale vétérinaire
  • Secrétaire médicosocial / médicosociale
  • Technicien / Technicienne de l'information médicale - TIM
  • Technicien administratif et social / Technicienne administrative et sociale
  • Télésecrétaire médical / médicale

Définition

  • Accueille et renseigne les patients, planifie les activités (agenda des consultations, admission, ...) et assure le suivi administratif (dossiers médicaux, convocations, ...) du cabinet médical, du service hospitalier, ...
  • Peut effectuer des opérations de gestion comptable et budgétaire.
  • Peut coordonner une équipe.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac technologique, professionnel, ...) à Bac + 2 en secrétariat ou sciences médico-sociales.

Il est également accessible avec un BEP dans le secteur tertiaire complété par une expérience professionnelle dans le secteur médical.

La maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur, ...) est exigée.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Déplacements professionnels
  • En laboratoire
Horaires et durée du travail
  • Travail en astreinte
  • Travail le week-end
  • Travail par roulement
Publics spécifiques
  • Patients
Types de structures
  • Association

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Gestion administrative
  • Procéder à l'encaissement
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Suivre un appel d'offres
Gestion et contrôle
  • Réaliser des opérations comptables
Production, Fabrication
  • Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
Gestion des stocks
  • Contrôler l'état des stocks
  • Définir des besoins en approvisionnement
Logistique
  • Organiser le traitement des commandes
Management
  • Coordonner l'activité d'une équipe
Conseil, Transmission
  • Conseiller, accompagner une personne
Soin
  • Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical
Relation client
  • Accueillir, orienter et renseigner un patient
  • Assurer un accueil téléphonique
Organisation
  • Réaliser une veille documentaire
  • Actualiser le dossier médical du patient
  • Renseigner des documents médico-administratifs
Communication
  • Transmettre de l'information

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Travailler en équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Gestion budgétaire
Normes et procédés
  • Méthode de classement et d'archivage
  • Modalités d'accueil
  • Mode de prise en charge des actes médicaux
  • Grille de codification Sécurité Sociale
  • Nomenclature des actes médicaux
  • Normes rédactionnelles
Techniques professionnelles
  • Techniques de saisie avec dictaphone

Certifications

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