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- Détail de l'offre 173YSCM
Chargé.e de clientèle à distance en alternance H/F 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 173YSCM
Chargé.e de clientèle à distance en alternance H/F
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 mai 2024
Léa, Martine, Jonathan ont besoin de nous pour leur raccordement à l'électricité, les aider à comprendre leur facture. C'est ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre. Se sentir chaque jour utile, c'est ce que nous offrons ! Ce que tu vivras chez Armatis : Rejoindre une équipe engagée au service du client Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle Saisir des opportunités d'évolution professionnelle Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, charte de la Diversité, charte éthique, .) Tes missions chez Armatis : - Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat - Fournir des informations précises sur les produits et services - Satisfaire et résoudre les problèmes des clients - Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices. Vous intégrez un contrat en alternance de 9 mois pour obtenir un titre professionnel de conseiller(ère) Relation Client à Distance (CRDC). Nous serons présente le 16 mai au Centre Social "Imagine" à Mons-en-Baroeul. Pour nous rencontrer, veuillez vous inscrire via le lien présent dans l'offre.
- Type de contrat
-
CDD - 9 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- % du smic
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
ARMATIS VILLENEUVE D'ASCQ
M. FRANCK CZYZ
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