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Réceptionniste en hôtellerie 4* (H/F) 69 - LYON 02
Offre n° 174FSFS
Réceptionniste en hôtellerie 4* (H/F)
69 - LYON 02 - Localiser avec Mappy
Publié le 08 mai 2024
Au cœur de la presqu'île de Lyon l'Hôtel Carlton Lyon - MGallery Hôtel Collection recherche son/sa Réceptionniste (h/f) - CDI 39h / semaine Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable. - Être garant de l'accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l'établissement. - Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel, et de l'extérieur. - Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client. - Appliquer les standards d'accueil dans les moindres détails client - Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv. - Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l'Hôtel. - Travailler en collaboration avec les autres services de l'hôtel (étages, bar, spa etc..) - Shift de matin et de soirée, shift de nuit en cas de remplacement du Night + AVANTAGES Rémunération sur 13 mois Participation & Intéressement collectif Epargne Salariale Mutuelle Remboursement 50% titre de transport Carte de réductions "Heartist" CE attractif
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL CARLTON LYON - MGALLERY
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Romain J.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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