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Technicien Hotline - SAV Energies Renouvelables H/F (H/F) 34 - Castries
Offre n° 174RYHP
Technicien Hotline - SAV Energies Renouvelables H/F (H/F)
34 - Castries - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juin 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Missions : Diagnostics et résolution à distance : (4 jours / semaine) * Ecouter activement les préoccupations des clients afin d'effectuer un diagnostic téléphonique * Fournir des conseils techniques et des instructions pour résoudre les problèmes simples par téléphone. * Analyser les dysfonctionnements et/ou anomalies et proposer des solutions d'amélioration. * Tenir à jour de manière précise les dossiers des clients et les historiques des appels. * Rédiger des rapports détaillés des cas techniques pour référence future. * Actualiser une base de connaissance sur les problèmes rencontrés et les solutions apportées. Interventions : (1 jour / semaine) * En cas de besoin, vous interviendrez de manière autonome chez les clients, ou bien avec d'autres collaborateurs sur les cas complexes. Informations complémentaires : * CSE * Mutuelle prise en charge à 70% par l'entreprise * Tickets restaurants * Prime de participation Compétences techniques requises : * Avoir une première expérience dans l'installation ou la maintenance de projet photovoltaïque ou sur un poste similaire * Bonne maîtrise du pack Office, et avez idéalement déjà utilisé un CRM Compétences transversales : * Autonomie * Esprit d'équipe * Organisation * Rigueur
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
BRAWO
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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