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Responsable Process F/H (H/F) 69 - ECULLY
Offre n° 7183382
Responsable Process F/H (H/F)
69 - ECULLY - Localiser avec Mappy
Publié le 17 mai 2024
Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Qualité, Accrédiations et Ranking recherche un/ une: Responsables de process F/H (CDD de 9 mois) Ce que nous attendons de vous: 1. Participer à la description du processus: * Identifier la finalité du processus * Identifier les acteurs et services de l'organisation concernés, les interfaces avec les autres processus, les entrées et les sorties * Décrire les différentes étapes de réalisation du processus (à partir de la documentation existante, d'audits, d'entretiens.) * Déceler les risques * En collaboration avec le service qualité, décrire les actions à mettre en œuvre pour parer aux risques identifiés * Définir (ou proposer) des objectifs et des indicateurs de performance (kpi) (ou indicateurs de suivi, d'efficacité, de surveillance) * Rédiger la documentation associée (représentation graphique du processus, fiche d'identité...) * Participer à l'élaboration de la cartographie des processus de l'entreprise 2. Management opérationnel du processus: * Animer le processus dont il a la charge et impulser l'amélioration * Veiller à l'application du processus * S'assurer de la fluidité des opérations * Mesurer en permanence l'atteinte des objectifs assignés et indicateurs associés * Veiller à l'enrichissement permanent du tableau de bord du processus * Analyser la satisfaction des clients du processus (interne et final) * Assurer la veille réglementaire pour identifier tout changement pouvant impacter le processus * S'assurer des ressources allouées au processus * S'assurer du traitement des dysfonctionnements du processus * Gérer la documentation - création et maintien de l'ensemble de la documentation liée au processus * Communiquer tous les éléments utiles aux équipes impliquées 3. Améliorer le fonctionnement des processus : * Piloter les audits sur les processus * Analyser les causes racines des dysfonctionnements, faiblesses et anomalies * Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions préventives, d'amélioration, de progrès. * Suivre la mise en place des actions proposées * Organiser et animer des revues de processus * Suivre et analyser la performance - à partir d'un tableau de bord, d'analyse, d'études terrain... * Mesurer l'efficience du processus * Présenter en revue de direction un bilan, une synthèse des actions et les évolutions nécessaires * Conduire les changements en communiquant et en formant les équipes impactées 4. Communiquer: * Communiquer les principaux résultats aux différents acteurs de terrain * Superviser la diffusion « en continue » aux acteurs des différentes actions d'amélioration * Communiquer « les exigences clients » aux différents acteurs * Communiquer avec les autres pilotes de processus Ce que vous y gagnerez * Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies * Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans) * Être en lien avec une population internationale et multiculturelle * Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle * 7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an * Basé/Basée sur le campus siège à Ecully, à 15 minutes du centre-ville de Lyon jusqu'en juin 2024 ; puis déménagement au cœur de Lyon dans notre nouveau campus
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 9 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 3 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
Galileo Global Education
emlyon business school,une des plus anciennes écoles de management en Europe, accueille 9260 étudiants et s'appuie sur une Faculté de 168 professeurs-chercheurs pour délivrer des formations d'excellence et enrichir la conversation scientifique mondiale. Société à mission, la raison d'être d'emlyon est de « former et accompagner tout au long de leur vie des personnes éclairées qui transforment les organisations avec efficacité pour une société plus juste, solidaire et respectueu...
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