Employé commercial
Référence n°09_94F2400629
Objectif général : Non concerné
Objectifs spécifiques de la formation CCP 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal : o Approvisionner l'unité marchande. o Assurer la présentation marchande des produits. o Contribuer à la gestion et optimiser les stocks. o Traiter les commandes de produits de clients. CCP 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal : o Accueillir, renseigner et servir les clients. o Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat. o Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Contenu
La formation se compose de 2 modules (blocs de compétences) complétés par l'alternance en entreprise. Environ 58 jours en formation . Jour 1 : Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, du Dossier Professionnel, de l'examen, du référentiel de compétences REAC. (7h) Jours 2 à 58 : (de formation) : ? Module 1. Approvisionner l'unité marchande : prise en charge des marchandises à la réception, vérification, préparation et rangement des marchandises en réserve ou acheminement vers la surface de vente en respectant les consignes d'hygiène et de sécurité et la valorisation des déchets ? mettre en rayon l'offre produit en maintenant l'attractivité ? réaliser le réassort et participer aux opérations commerciales et promotionnelles - participer au suivi des stocks, aux inventaires et contribuer à la validation des commandes en effectuant des comptages et des vérifications ? réceptionner les commandes effectuées en ligne ou dans l'unité marchande (191h) ? Module 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande : accueillir, renseigner et servir les clients en prenant en compte d'éventuelles situations de handicap ? valoriser l'offre produit et améliorer l'expérience client ? enregistrer les marchandises vendues et encaisser ? gérer les réclamations clients, les flux en caisses et les conflits (139h) ? Modules Excell/Word/Powerpoint. (21h) ? Module de rédaction du Dossier Professionnel. (14h) ? Mise en situations d'évaluation types. (21h) ? Transversal : communication/PSE/environnements numériques ? Révision/préparation à l'examen (14h) Présentation à l'examen (dans les 3 semaines maximums après la fin de la formation) : 1 jour.
Validation
- Fin de formation : Titre ou diplôme homologué
- Niveau de sortie : CAP, BEP
- Organisme
-
OPTIMUS FAC
http://optimus-fac.fr/ - Lieu de la formation
- OPTIMUS FAC
RTE DU VAZZIO
20000 Ajaccio
France - Type de formation
-
En centre
Pré-requis
- Maitrise des competences de bases : lecture, ecriture, aisance numerique
Financement
Formation financée par Pôle emploi
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation. Selon votre situation, vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation, versée par Pôle emploi. Pour plus d’information, rendez-vous sur mes aides financières.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
Organisme de formation
OPTIMUS FAC
- Adresse électronique
- contact@optimus-fac.fr
- Site internet
- http://optimus-fac.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
OPTIMUS FAC
- Adresse électronique
- infos@optimus-fac.fr
- Lieu de la formation
- OPTIMUS FAC, RTE DU VAZZIO, 20000 Ajaccio, France
Prochaine session
- 01 JANVIER 2024 31 DÉCEMBRE 2030
Métiers associés
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Pas de rendez-vous en ligne disponible pour cette formation.
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- Contact
- OPTIMUS FAC
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