Acquérir les 1er gestes d'accueil dans les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie à PROPRIANO
Durée de 519 heures
Référence n°09_94F1901549
Objectif général : Professionnalisation
A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :Recevoir la clientèle en français et langue anglaise par une écoute de qualité?Formuler des réponses appropriées en fonction du profil du client?S'inscrire dans une attitude de service conforme à une démarche d'entreprise?Connaître et promouvoir le Patrimoine Culturel Corse
Contenu
Intégrer son groupe et sa formation ?Accueillir, informer et orienter la clientèle en langue anglaise Accueil, informer et orienter la clientèle y compris en langue anglaiseRespecter et personnaliser une procédure d'accueilS'approprier l'anglais professionnel du secteur d'activitéUtiliser les outils de communication numériques ?Devenir Ambassadeur de son territoireDevenir Ambassadeur du Patrimoine Culturel Corse et particulièrement de sa microrégion :Connaitre son territoire, son histoire, ses valeurs?Identifier les prestataires et partenaires du tourisme?Proposer la découverte des patrimoines touristiques à des primo visiteurs et à des visiteurs initiés?Organiser et diffuser l'information touristique?Sauveteur Secouriste du Travail Mettre en ?uvre des actions de prévention des risques professionnels Protéger une victime ou tout autre individu du sur-accident Examiner une victime d'un malaise ou d'un accident Faire alerter ou alerter les secours et la hiérarchie Secourir et surveiller la victime de l'accident ou du malaise
- Organisme
-
AFPA EPIC Région Corse
http://www.corse.afpa.fr/ - Lieu de la formation
- Centre AFPA Propriano
20110 Propriano
France - Type de formation
-
En centre
Financement
Formation financée par la région
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.
Si vous ne percevez pas l’allocation de retour à l’emploi (allocation chômage), renseignez-vous auprès de l’organisme de formation pour savoir si vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation versée par le Conseil régional.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
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Organisme de formation
AFPA EPIC Région Corse
- Adresse électronique
- afpa-relationsclients.corse@afpa.fr
- Site internet
- http://www.corse.afpa.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
AFPA EPIC Région Corse
- Téléphone
- 04 95 23 66 42
- Adresse électronique
- afpa-relationsclients.corse@afpa.fr
- Lieu de la formation
- Centre AFPA Propriano, 20110 Propriano, France
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Métier associé
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- Contact
- AFPA EPIC Région Corse
- Adresse électronique
- afpa-relationsclients.corse@afpa.fr
- Site internet
- http://www.corse.afpa.fr/