Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie Patrimoine à Ghisonaccia
Durée de 980 heures (dont 280 heures en entreprise)
Référence n°09_94F2000696
Objectif général : Certification
Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients ?Contrôler et suivre l'activité du service de la réception
Contenu
PERIODE D'INTEGRATION.Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation MODULE 1. Gérer la relation clientèle au service de la réception : accueil des clients au service de la réception - conseil des clients dans l'organisation de leur séjour - vente des prestations de l'établissement - gestion de la relation clientèle, en anglais, à la réception d'un hôtel MODULE 2. Procéder aux opérations de réservation, d'arrivée et de départ : traitement en français et en anglais des réservations de prestations hôtelières - mise en oeuvre en français et en anglais des opérations d'arrivées et de départ des clients MODULE 3. Contrôler et suivre l'activité du service de la réception : clôture de l'activité du service de la réception - contribution à la transmission et à la mise à jour d'informations relatives aux activités du service de la réception - utilisation de l'anglais dans la diffusion d'informations à la réception de l'hôtel MODULE PATRIMOINEDécouvrir les arts populaires, la gastronomie et le patrimoine architectural, historique et naturel de la Corse et plus particulièrement celui des microrégions de stage,Assurer la transmission de connaissances aux visiteurs,Savoir présenter des itinéraires valorisant le patrimoine,Organiser des visites de terrain, Simuler des situations professionnelles à travers des jeux de rôlePERIODE EN ENTREPRISE
Validation
- Type de validation : Diplôme Emploi
- Certification : Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
- Niveau de sortie : Bac
- Organisme
-
AFPA EPIC Région Corse
http://www.corse.afpa.fr/ - Lieu de la formation
- AFPA 2B
avenue du 9 septembre
20240 Ghisonaccia
France - Type de formation
-
En centre
- La formation est-elle certifiante ?
- Certifiante
Pré-requis
- Niveau d’entrée : CAP, BEP
- Mémoire visuelle, disponibilité, sens du service, discrétion, organisation et méthode, bonne présentation.
Financement
Formation financée par la région
Cette formation est ouverte aux demandeurs d’emploi inscrits et aux jeunes sans le baccalauréat inscrits ou pas à Pôle emploi et accompagnés par un conseiller mission locale. Pour plus de précision sur les publics éligibles, renseignez-vous auprès de l’organisme de formation. L’inscription est possible après accord du conseiller du demandeur d’emploi ou du jeune et confirmation par l’organisme de formation.
Si vous ne percevez pas l’allocation de retour à l’emploi (allocation chômage), renseignez-vous auprès de l’organisme de formation pour savoir si vous pourrez percevoir une rémunération pendant votre formation versée par le Conseil régional.
Votre conseiller est à votre écoute pour toute question.
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Organisme de formation
AFPA EPIC Région Corse
- Adresse électronique
- afpa-relationsclients.corse@afpa.fr
- Site internet
- http://www.corse.afpa.fr/
Référencé Qualiopi Aide Qualiopi
Cet organisme de formation est détenteur de la certification Qualiopi.
Contact et lieu de formation
AFPA EPIC Région Corse
- Téléphone
- 04 95 23 66 42
- Adresse électronique
- afpa-relationsclients.corse@afpa.fr
- Lieu de la formation
- AFPA 2B, avenue du 9 septembre, 20240 Ghisonaccia, France
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Métiers associés
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- Contact
- AFPA EPIC Région Corse
- Adresse électronique
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