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Fiches métiers

Métier ROME correspondant

Direction d'exploitation en assurances (ROME : C1104)

Plus d'informations sur :

Direction d'exploitation en assurances C1104

Description du métier

  • Chargé / Chargée d'agence en assurances
  • Responsable d'agence en assurances
  • Responsable de bureau d'assurances
  • Responsable de délégation départementale en assurances
  • Responsable de délégation régionale en assurances
  • Responsable de secteur en assurances

Définition

  • Organise la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une structure dans le domaine de l'assurance (agence, délégation départementale, ...), selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance.
  • Peut conseiller des clients et vendre des produits d'assurances.
  • Peut traiter les réclamations de clients.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, de l'Ecole Nationale d'Assurance, ...) en assurance, finance ou commerce, complété par une expérience professionnelle de management commercial dans le secteur des entreprises de services (assurance, banque, finance, grande distribution).

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Déplacements professionnels

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes
Gestion des Ressources Humaines
  • Gérer les ressources humaines
  • Recruter et intégrer une personne
  • Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
  • Concevoir une politique de fidélisation des équipes
Conseil, Transmission
  • Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences
Développement commercial
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Élaborer une stratégie commerciale
Stratégie de développement
  • Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
  • Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
  • Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Gestion administrative
  • Élaborer des procédures administratives ou comptables
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
Gestion et contrôle
  • Réaliser des opérations comptables
Droit, contentieux et négociation
  • Traiter des dossiers de contentieux
Prévention des risques
  • Élaborer des actions ou des règles de prévention
  • Déterminer des mesures correctives
Qualité
  • Assurer la qualité des souscriptions en assurance
Organisation
  • Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Travailler en équipe
  • Prendre des initiatives et être force de proposition

Savoirs

Certifications et habilitations
  • Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
Domaines d'expertise
  • Analyse des risques
  • Caractéristiques des produits d'assurance
  • Gestion d'assurance
  • Traitement des contrats, des sinistres
  • Logiciel de gestion clients
Normes et procédés
  • Droit du travail
  • Droit et réglementation des assurances
  • Droit fiscal
  • Droit social
  • Législation sociale
  • Recommandations AMF
  • Réglementation des produits d'assurances
  • Normes qualité
Techniques professionnelles
  • Techniques commerciales
  • Techniques pédagogiques

Certifications

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