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Métier ROME correspondant

Location de véhicules ou de matériel de loisirs (ROME : D1204)

Plus d'informations sur :

Location de véhicules ou de matériel de loisirs D1204

Description du métier

  • Agent / Agente d'opérations de location de véhicules
  • Agent / Agente de comptoir en location de matériel de transport
  • Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
  • Chaisier / Chaisière
  • Chargé / Chargée de location d'engins et de matériel de chantier
  • Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs
  • Chargé / Chargée de location de moyen de transport
  • Loueur / Loueuse d'avions de tourisme
  • Loueur / Loueuse d'engins nautiques
  • Loueur / Loueuse de bateaux
  • Loueur / Loueuse de bateaux avec permis
  • Loueur / Loueuse de bateaux sans permis
  • Loueur / Loueuse de bicyclettes
  • Loueur / Loueuse de canoë kayak
  • Loueur / Loueuse de pédalos
  • Loueur / Loueuse de véhicules automobiles
  • Loueur / Loueuse de véhicules hippomobiles
  • Loueur / Loueuse de voiliers
  • Plagiste
  • Responsable de comptoir en location de voitures

Définition

  • Réalise tout ou partie des opérations de location de matériels de transport ou de loisirs selon les règles de sécurité des biens et des personnes.
  • Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la location de matériel de transport sans diplôme particulier.

Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.

Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Déplacements professionnels
  • Port et manipulation de charges lourdes
Horaires et durée du travail
  • Travail le week-end
  • Travail saisonnier

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Gestion administrative
  • Gérer une caisse
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Droit, contentieux et négociation
  • Enregistrer une réclamation client
  • Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
  • Rédiger un contrat
Maintenance, Réparation
  • Entretenir un équipement, une machine, une installation
  • Préparer un véhicule pour la livraison
  • Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
  • Effectuer l'entretien de premier niveau
  • Gérer un parc de véhicules
Relation client
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Proposer des solutions techniques à un client
  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
Développement commercial
  • Réaliser la location d'un véhicule / matériel
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits
Organisation
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Établir, mettre à jour un dossier, une base de données

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Mécanique automobile
  • Nautisme
Normes et procédés
  • Droit commercial
  • Modalités de location
  • Réglementation liée aux véhicules
  • Modalités d'accueil
Produits, outils et matières
  • Avions de tourisme, hélicoptère
  • Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
  • Véhicules de tourisme
  • Véhicules deux roues
  • Véhicules hippomobiles
  • Véhicules utilitaires
  • Caractéristiques du matériel de plage
Techniques professionnelles
  • Techniques de vente

Certifications

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