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Fiches métiers

Métier ROME correspondant

Personnel de caisse (ROME : D1505)

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Personnel de caisse D1505

Description du métier

  • Caissier / Caissière
  • Caissier / Caissière de parking
  • Caissier / Caissière de station-service
  • Caissier / Caissière en libre-service
  • Caissier / Caissière en restauration
  • Caissier / Caissière pompiste
  • Caissier / Caissière roller
  • Caissier / Caissière spectacle
  • Hôte / Hôtesse de caisse
  • Hôte / Hôtesse de caisse services clients
  • Péager / Péagère
  • Péagiste

Définition

  • Réalise l'enregistrement des ventes et l'encaissement de produits, d'articles (vêtements, alimentation, carburant, ...) ou de services (péages d'autoroute, parking, ...).
  • Peut effectuer le réassort des produits en magasin.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac (général, professionnel, ...) dans les secteurs de la vente et de la distribution.

Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans ces secteurs sans diplôme particulier.

Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers ou à durée déterminée.

Contextes de travail

Horaires et durée du travail
  • Travail de nuit
  • Travail en horaires fractionnés
  • Travail le week-end
  • Travail par roulement

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Relation client
  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Répondre aux attentes d'un client
  • Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente
  • Conseiller sur une demande de crédit
Développement commercial
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Organiser, aménager un espace de vente
Construction
  • Désactiver l'antivol d'un article
Qualité
  • Vérifier les conditions de livraison du carburant (niveau de cuve, transvasement, ...)
Gestion des stocks
  • Contrôler l'état des stocks
  • Définir des besoins en approvisionnement
  • Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Logistique
  • Participer à la gestion des commandes
Gestion administrative
  • Éditer des billets de spectacles et d'évènements sportifs
  • Gérer une caisse
  • Procéder à l'encaissement
Gestion et contrôle
  • Monter un dossier de financement
Communication
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Travailler en équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Maintenance de véhicules
  • Mécanique automobile
  • Logiciel de gestion de stocks
  • Logiciel de réservation
Normes et procédés
  • Procédures d'encaissement
  • Procédures de secours
  • Règles de tenue de caisse
  • Réglementation des produits inflammables
  • Règles et consignes de sécurité
Produits, outils et matières
  • Utilisation d'outillages manuels
  • Utilisation de caisse enregistreuse
  • Utilisation de caisse informatisée

Certifications

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