S’informer sur un métier

Fiches métiers

Métier ROME correspondant

Conseil en services funéraires (ROME : K2602)

Plus d'informations sur :

Conseil en services funéraires K2602

Description du métier

  • Agent / Agente de formalités funéraires
  • Assistant / Assistante funéraire
  • Assistant / Assistante funéraire de plateau d'assistance
  • Assistant commercial / Assistante commerciale funéraire
  • Chargé / Chargée des formalités funéraires
  • Chef de protocole funéraire
  • Conseiller / Conseillère funéraire
  • Conseiller / Conseillère rapatriement funéraire
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale funéraire
  • Démarcheur / Démarcheuse funéraire
  • Directeur / Directrice d'agence funéraire
  • Directeur / Directrice d'entreprise funéraire
  • Directeur / Directrice de régie de pompes funèbres
  • Directeur / Directrice de régie funéraire
  • Maître / Maîtresse de cérémonie funéraire
  • Maître / Maîtresse des cérémonies funéraires
  • Monteur / Monteuse de convois funéraires
  • Ordonnateur / Ordonnatrice des pompes funèbres
  • Régleur / Régleuse funéraire
  • Responsable d'agence funéraire
  • Responsable d'entreprise de pompes funèbres
  • Responsable de centre de profit funéraire
  • Responsable des opérations funéraires
  • Responsable des ventes de services funéraires
  • Responsable planning funéraire
  • Vendeur / Vendeuse de point de vente funéraire

Définition

  • Supervise, organise les obsèques et les cérémonies funéraires de défunts selon les souhaits de la famille, les protocoles, les cultes, les rites funéraires et la réglementation de santé publique et des collectivités territoriales.
  • Effectue la vente de produits et de services funéraires.
  • Peut coordonner une équipe ou diriger une structure.

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un CAP/BEP complété par une formation dans le secteur du funéraire.

Un diplôme de niveau Bac ou Bac+2 (BTS, L2, ...) en commerce, gestion, ... peut être demandé pour les postes de responsable.

Un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire est obligatoire.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Au domicile d'un particulier
  • Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail
  • Travail de nuit
  • Travail en astreinte
  • Travail le week-end

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Relation client
  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
  • Identifier, traiter une demande client
  • Recueillir et analyser les besoins client
  • Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
Développement commercial
  • Concevoir des actions commerciales et promotionnelles
  • Élaborer, adapter une proposition commerciale
  • Développer et fidéliser la relation client
Stratégie de développement
  • Piloter une activité
  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
Gestion administrative
  • Procéder à l'encaissement
Gestion et contrôle
  • Gérer la trésorerie, le recouvrement
Droit, contentieux et négociation
  • Respecter les règles d'éthique et de déontologie
  • Gérer des réclamations et litiges
Prévention des risques
  • Ordonnancer des obsèques
  • Planifier des interventions de maintenance
Gestion des stocks
  • Gérer les stocks
Management
  • Animer, coordonner une équipe
Conseil, Transmission
  • Transmettre une technique, un savoir-faire
Soin
  • Réaliser des soins mortuaires
Communication, Multimédia
  • Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement
Organisation
  • Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
  • Utiliser des logiciels spécifiques
  • Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
  • Respecter la confidentialité des informations
Communication
  • Relayer de l'information

Savoir-être professionnels

  • Travailler en équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Psychologie
  • Portage de cercueil
Normes et procédés
  • Législation funéraire
  • Règles d'hygiène et de sécurité
Produits, outils et matières
  • Produits et services funéraires
Techniques professionnelles
  • Techniques de vente
  • Techniques funéraires
  • Techniques pédagogiques

Certifications

Certifications

Accès aux certifications du site France compétences - Ouverture d'une nouvelle fenêtre du navigateur

Les certifications France compétences associées à cette fiche métier

Consulter sur le site France compétences les diplômes et certifications associées.

Rechercher les diplômes et certifications associées

Formations

Formations

Trouver ma formation

Un accès à un catalogue complet d’offres de formation, regroupant tous les domaines d’activité sur la France entière :

Trouvez les formations correspondantes