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Métier ROME correspondant

Courses et livraisons express (ROME : N4104)

Plus d'informations sur :

Courses et livraisons express N4104

Description du métier

  • Commis coursier / Commise coursière en douane
  • Coursier / Coursière
  • Coursier / Coursière de course express
  • Coursier / Coursière Véhicule Léger
  • Coursier / Coursière véhicules 2 roues
  • Coursier livreur / Coursière livreuse de pizzas
  • Coursier livreur / Coursière livreuse de plats cuisinés
  • Coursier livreur / Coursière livreuse en bien de consommation
  • Releveur / Releveuse de compteurs

Définition

  • Réalise, à la demande, le transport express de tous types de colis (objets, pièces détachées, plats cuisinés, médicaments) ou de documents (plis, actes originaux, ...) nécessitant un traitement particulier lié à l'urgence, la valeur, la fragilité.
  • Conduit un véhicule léger (scooter, moto, voiture, ...) selon les règles de sécurité et les impératifs de délais.
  • Peut effectuer des opérations annexes (encaissement, préparation de commandes, relevé de compteurs d'eau, d'électricité, de gaz ...).

Accès au métier

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.

Le permis A (motos) ou B (véhicules légers) peut être exigé.

Le Brevet de Sécurité Routière -BSR- est obligatoire pour la conduite de véhicules deux roues de cylindrée inférieure à 50cm3.

La connaissance du secteur géographique desservi ou la possession d'un véhicule personnel assuré pour usage professionnel peut être demandée.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Au domicile d'un particulier
  • Déplacements professionnels
  • En extérieur
  • Port et manipulation de charges lourdes
Horaires et durée du travail
  • Travail en horaires décalés
  • Travail en horaires fractionnés
  • Travail le week-end
Publics spécifiques
  • Particuliers

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Production, Fabrication
  • Réaliser une tournée de relevés d'index de compteurs chez des clients
  • Manipuler des produits dangereux ou fragiles
  • Réaliser des préparations culinaires simples
Maintenance, Réparation
  • Contrôler l'état de propreté des équipements
  • Réaliser l'entretien du matériel
  • Réaliser une opération de maintenance
Prévention des risques
  • Gérer une situation d'urgence
Gestion des stocks
  • Réaliser un inventaire
  • Charger, décharger, manutentionner des produits
  • Réceptionner et préparer des commandes
Transport
  • Effectuer une livraison
  • Enlever un colis chez un client
  • Livrer une commande
  • Organiser une livraison
  • Définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison
Gestion administrative
  • Actualiser les données de suivi de la livraison ou de l'enlèvement sur un support numérique ou manuscrit
  • Procéder à l'encaissement
  • Établir un rapport d'intervention
  • Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère)
Pilotage et maîtrise des coûts
  • Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
Droit, contentieux et négociation
  • Réaliser des formalités douanières
Relation client
  • Répondre aux attentes d'un client
Développement commercial
  • Vendre une prestation ou un produit
  • Développer et fidéliser la relation client
Organisation
  • Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Maintenance de véhicules
  • Technologies de l'information et de la communication (TIC)
Normes et procédés
  • Bon de livraison
  • Lecture de carte routière
  • Lecture de plan urbain
  • Principes de l'éco-conduite
  • Procédures d'encaissement
  • Règles de conduite et de sécurité routière
  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Règles de circulation et de stationnement en agglomération
Produits, outils et matières
  • Bicyclette
  • Scooter <50 cm3
  • Scooter-moto >125 cm3
  • Scooter-moto <125 cm3
  • Véhicule léger
  • Utilisation d'appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, ...)
  • Utilisation de matériel de navigation

Certifications

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