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Métier ROME correspondant

Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes (ROME : N4204)

Plus d'informations sur :

Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes N4204

Description du métier

  • Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
  • Agent / Agente de planning transport routier de personnes
  • Assistant / Assistante d'exploitation transport routier de personnes
  • Chef de secteur transport routier de personnes
  • Contrôleur / Contrôleuse réseau transport routier de personnes
  • Coordinateur / Coordinatrice d'exploitation transport routier de personnes
  • Dispatcheur / Dispatcheuse transport routier de particuliers
  • Régulateur / Régulatrice poste central transport sanitaire de personnes
  • Régulateur / Régulatrice réseau transport routier de personnes
  • Répartiteur / Répartitrice de dépôt transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne d'exploitation de lignes transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne d'exploitation Poste Centralisé transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de personnes
  • Technicien / Technicienne gestionnaire de parc véhicules transport routier de personnes

Définition

  • Organise et planifie tout ou partie des opérations de transport routier de personnes d'un site d'exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
  • Peut exercer des activités de gestion de l'exploitation (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des données d'exploitation, ...), pour un type de clientèle spécifique (taxis, ambulances, ...), pour une zone géographique déterminée, ou pour l'ensemble du réseau.
  • Peut coordonner l'activité d'une équipe d'exploitation (conducteurs, contrôleurs voyageurs, ...).

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel) à Bac+2 (BTS, DUT) en transport et logistique.

Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.

Les permis D, D1 (précédemment D) peuvent être requis.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels
  • Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail
  • Travail de nuit
  • Travail en astreinte
  • Travail en horaires décalés
  • Travail en horaires fractionnés
  • Travail le week-end
Lieux et déplacements
  • Zone internationale
Publics spécifiques
  • Particuliers
  • Patients

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Maintenance, Réparation
  • Gérer un parc de véhicules
Prévention des risques
  • Contrôler un réseau ou un équipement d'exploitation
Logistique
  • Organiser une opération logistique de transport
  • Contrôler une opération de transport
  • Planifier un transport
  • Planifier un transport sanitaire (ambulance, Véhicule Sanitaire Léger -VSL-)
  • Réguler, superviser le trafic d'un réseau de transport
  • Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
  • Établir le graphicage et l'habillage correspondant à l'offre de transport
  • Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...
  • Planifier une zone aéroportuaire
Gestion administrative
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Assurer la gestion administrative d'une activité
  • Planifier un circuit touristique
Gestion et contrôle
  • Élaborer, suivre et piloter un budget
Droit, contentieux et négociation
  • Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
  • Négocier un contrat
Protection des personnes et de l'environnement
  • Assurer la protection des personnes en situation d'incident ou d'accident
Relation client
  • Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
Développement commercial
  • Concevoir une ligne de transport routier de personnes
  • Développer et fidéliser la relation client
Stratégie de développement
  • Élaborer des tableaux de bord
Management
  • Animer, coordonner une équipe
  • Organiser le travail d'une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits
Organisation
  • Contrôler la conformité des données ou des documents
  • Contrôler la validité de qualification des moyens et des personnes (habilitation, autorisation, agrément)
  • Utiliser les outils bureautiques
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Savoir-être professionnels

  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Gérer son stress

Savoirs

Domaines d'expertise
  • Démarche qualité
  • Gestion budgétaire
  • Transport scolaire
  • Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
  • Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
Normes et procédés
  • Législation sociale
  • Réglementation du transport de personnes
  • Réglementation liée aux véhicules
  • Règles de sécurité des biens et des personnes
  • Lecture de carte routière
  • Lecture de chronotachygraphe
  • Titres de transports
  • Outils de planification
  • Principes d'optimisation des coûts
Produits, outils et matières
  • Console de contrôle
  • Utilisation de matériel de navigation

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