Savoir-faire
| Conception | - Calculer des doses à préparer par unité de soins et par patient
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| Production, Fabrication | - Préparer le matériel, les produits selon les indications du praticien et la nature de l'intervention
- Monter et régler une installation, une machine
- Préparer un patient pour une intervention médicale
- Manipuler un équipement médicalisé
- Maîtriser les caractéristiques d'un produit
- Appliquer un traitement, un produit
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| Maintenance, Réparation | - Désinfecter et décontaminer un équipement
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Entretenir l'espace de vie d'un animal
- Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire
- Ranger un espace
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| Prévention des risques | - Contrôler un équipement ou matériel
- Alerter, en qualifiant la nature du problème
- Élaborer des actions ou des règles de prévention
- Identifier des situations à risque ou d'urgence
- Gérer une situation d'urgence
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| Qualité | - Contrôler l'état de propreté d'un lieu
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| Gestion des stocks | - Gérer les stocks
- Contrôler l'état des stocks
- Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
- Ranger du matériel
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| Gestion administrative | - Respecter la confidentialité des informations
- Appliquer une consigne de sécurité
- Utiliser les outils bureautiques
- Mettre à jour des données clients-fournisseurs
- Renseigner le dossier de suivi de l'animal et proposer des soins ultérieurs
- Contrôler la saisie d'informations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les commandes aux fournisseurs
- Procéder à l'encaissement
- Gérer une caisse
- Organiser et planifier une activité
- Planifier des rendez-vous
- Planifier des rendez-vous selon le type d'intervention et le degré d'urgence
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Accomplir des formalités administratives auprès d'administrations et autorités (préfecture, ambassade, ministère)
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| Gestion et contrôle | - Réaliser des opérations comptables
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| Droit, contentieux et négociation | - Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Connaître et évaluer les conditions de captivité/l'environnement des animaux
- Gérer des réclamations et litiges
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| Animation | - Sensibiliser au bien-être animal
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| Conseil, Transmission | - Conseiller, accompagner une personne
- Conseiller la personne (utilisation, adaptation, entretien) et les partenaires de soins
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| Soin | - Réaliser des soins d'hygiène corporelle, de confort et de prévention
- Sélectionner le matériel et les produits et préparer l'animal au toilettage par désinfection, douche, ...
- Nourrir des animaux domestiques
- Préparer les aliments et les distribuer aux animaux
- Évaluer l'état de santé de l'animal
- Prodiguer des soins sur les animaux
- Administrer des produits vétérinaires
- Identifier le motif de consultation et son degré d'urgence et informer le client sur les modalités de prise en charge de l'animal
- Manipuler des animaux
- Préparer le matériel et apporter une aide technique au vétérinaire, à l'éleveur, ...
- Réaliser les soins d'hygiène et de confort des animaux
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| Relation client | - Accueillir, orienter et renseigner un client
- Accueillir en face à face
- Accueillir le client et l'installer
- Assurer un accueil téléphonique
- Informer, renseigner une personne
- Informer le responsable de l'animal sur la prise en charge thérapeutique (traitement, risques, coût, durée, ...) ou l'orienter vers un service spécialisé (centre hospitalier vétérinaire, ...)
- Recueillir et analyser les besoins client
- Identifier la demande du responsable de l'animal et déterminer les modalités d'intervention (soin sur place, transfert, ...)
- Apporter une assistance technique
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| Développement commercial | - Vendre ou louer des produits ou des services
- Argumenter pour vendre un produit ou un service
- Organiser, aménager un espace de vente
- Développer et fidéliser la relation client
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| Communication, Multimédia | - Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Gérer les relations publiques
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| Traitement de l'information et des données | - Recueillir les informations sur l'animal (troubles, comportement, antécédents, traitements en cours, ...) auprès de son accompagnant ou dans le dossier médical
- Recueillir les informations sur l'animal auprès de son propriétaire/dans le dossier médical
- Archiver des dossiers et documents de référence
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
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