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Location de véhicules ou de matériel de loisirs D1204

Description du métier

  • Agent / Agente d'opérations de location de véhicules
  • Agent / Agente de comptoir en location de matériel de transport
  • Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
  • Chaisier / Chaisière
  • Chargé / Chargée de location d'engins et de matériel de chantier
  • Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs
  • Chargé / Chargée de location de moyen de transport
  • Loueur / Loueuse d'avions de tourisme
  • Loueur / Loueuse d'engins nautiques
  • Loueur / Loueuse de bateaux
  • Loueur / Loueuse de bateaux avec permis
  • Loueur / Loueuse de bateaux sans permis
  • Loueur / Loueuse de bicyclettes
  • Loueur / Loueuse de canoë kayak
  • Loueur / Loueuse de pédalos
  • Loueur / Loueuse de véhicules automobiles
  • Loueur / Loueuse de véhicules hippomobiles
  • Loueur / Loueuse de voiliers
  • Plagiste
  • Responsable de comptoir en location de voitures

Définition

  • Réalise tout ou partie des opérations de location de matériels de transport ou de loisirs selon les règles de sécurité des biens et des personnes.
  • Peut coordonner l'activité d'une équipe.

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la location de matériel de transport sans diplôme particulier.

Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès.

La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise.

Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'agences de location de matériels de transport ou de loisirs en contact avec la clientèle et en relation avec différents interlocuteurs (transporteurs, fournisseurs, ...).

Elle peut varier selon le type de matériel loué (véhicules de tourisme, bateaux, ...).

Elle peut s'exercer les fins de semaine, jours fériés.

Environnements de travail

Structures

  • Agence commerciale
  • Entreprise de location de véhicules

Secteurs

  • Commerce/vente

Conditions

  • Travail en indépendant

Activités et compétences

Compétences de base

Compétences de base
Savoir-faireSavoirs
  • Accueillir une clientèle
  • Renseigner un client
  • Etudier une demande client
  • Proposer un service, produit adapté à la demande client
  • Etablir un contrat
  • Informer le client sur les modalités de location
  • Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau
  • Enregistrer une réclamation client
  • Proposer des solutions techniques à un client
  • Réaliser le suivi administratif d'un contrat de location
  • Réaliser un suivi d'activité
  • Droit commercial
  • Procédures d'entretien de premier niveau des équipements et matériels
  • Outils bureautiques
  • Techniques de prévention et de gestion de conflits
  • Techniques de vente
  • Modalités d'accueil

Compétences spécifiques

Compétences spécifiques
Savoir-faireSavoirs
  • Réaliser la location d'un véhicule / matériel
  • Avions de tourisme, hélicoptères
  • Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
  • Matériel de plage
  • Caractéristiques des véhicules de tourisme
  • Caractéristiques des véhicules deux roues
  • Caractéristiques des véhicules hippomobiles
  • Caractéristiques des véhicules utilitaires
  • Mécanique automobile
  • Nautisme
  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
    • Préparer un véhicule pour la livraison
      • Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
      • Réglementation liée aux véhicules
      • Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
        • Coordonner l'activité d'une équipe

          Mobilité professionnelle

          Emplois proches

          Emplois proches
          Fiche ROME D1204Fiches ROME proches
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs N4203 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de marchandises
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs N4204 - Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs M1601 - Accueil et renseignements
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs G1101 - Accueil touristique
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs I1103 - Supervision d'entretien et gestion de véhicules

          Emplois envisageables si évolution

          emplois envisageables
          Fiche ROME D1204Fiches ROME envisageables
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs D1403 - Relation commerciale auprès de particuliers
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs M1302 - Direction de petite ou moyenne entreprise
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs N4201 - Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs D1401 - Assistanat commercial
          D1204 - Location de véhicules ou de matériel de loisirs D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises

          Certifications

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