Savoir-faire
| Production, Fabrication | - Préparer un article en vue du repassage
- Distinguer les matières premières textiles et leurs propriétés
- Charger le linge dans les machines et enclencher le programme
- Appliquer un traitement, un produit
- Réaliser des opérations de rempliage (ourlet, couture surpiquée...) sur des articles textiles
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| Construction | - Réaliser des montages délicats
- Réaliser la pose de fermeture à glissière
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| Maintenance, Réparation | - Détacher des tissus et peaux
- Réaliser une opération de remise à teinte
- Repasser du textile (vêtements, linge)
- Assurer l'entretien/nettoyage courant du matériel après utilisation dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
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| Prévention des risques | - Pratiquer des gestes et postures de manutention en toute sécurité
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| Qualité | - Mettre en oeuvre les systèmes de contrôle qualité
- Vérifier la qualité de produits textiles (dimensions, aspect, coutures, etc.)
- Contrôler l'état de propreté du linge
- Effectuer les relevés de contrôle sur les fiches de travail
- Identifier une tache ou une salissure
- Retirer des produits non conformes
- Contrôler l'application des procédures qualités
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
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| Gestion des stocks | - Contrôler un approvisionnement
- Trier les articles et déterminer les modes de nettoyage (à l'eau, à sec, avec détachage, ...)
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| Transport | - Effectuer le retrait et la livraison d'articles chez les clients
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| Relation client | - Identifier, traiter une demande client
- Conduire une relation avec le client insatisfait
- Restituer les articles au client après contrôle du nettoyage, repassage
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Détecter les difficultés de montage, les non-conformités (esthétique, tomber de vêtement, bien-aller) et apporter des solutions techniques
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| Développement commercial | - Vendre ou louer des produits ou des services
- Identifier une clientèle cible ou des prospects
- Établir un devis
- Offrir une solution différenciée, adaptée aux besoins client
- Développer et fidéliser la relation client
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| Stratégie de développement | - Définir les indicateurs et leur mode de suivi
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| Gestion administrative | - Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Appliquer le référentiel qualité de l'entreprise
- Assurer les affichages réglementaires
- Interpréter les pictogrammes de sécurité sur les produits et les matériels et déduire les précautions d'usage associées
- Déclencher un ordre de facturation
- Assurer la gestion administrative d'une activité
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| Gestion et contrôle | - Réaliser des opérations comptables
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| Protection des personnes et de l'environnement | - Évacuer, recycler des déchets, des produits
- Appliquer les règles et protocoles visant à limiter les effets de l'activité sur l'environnement
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| Traitement de l'information et des données | - Utiliser les outils bureautiques
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