S’informer sur un métier

Fiches métiers

Personnel d'étage - Yvelines (78)

Métier ROME correspondant

Personnel d'étage (ROME : G1501)

Plus d'informations sur :

les formations correspondantes à ce métier, consultez le service Pôle emploi Trouver ma formation
les certifications, accédez au site de notre partenaire France compétences

Réalise les travaux de nettoyage, de remise en ordre et d'entretien des chambres, salles de bains et parties communes d'établissements d'hébergement hôtelier ou touristique (hôtels, bateaux de croisière, ...), selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.
Peut participer au service des petits-déjeuners.
Peut participer au nettoyage et à l'entretien du linge.

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.

Un CAP/BEP en services hôteliers, métiers de la restauration et de l'hôtellerie, ... peut être demandé.

Une bonne condition physique est requise.

Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers.

Conditions de travail et risques professionnels	Port de tenue professionnelle ou d'uniforme Port et manipulation de charges lourdes
Horaires et durée du travail	Travail en horaires décalés Travail le week-end Travail par roulement

Production, Fabrication	Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge Doser des produits d'entretien
Maintenance, Réparation	Contrôler l'état du linge propre Désinfecter et décontaminer un équipement Repasser du textile (vêtements, linge) Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation Réaliser la maintenance de premier niveau Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
Gestion des stocks	Définir des besoins en approvisionnement Organiser et contrôler un approvisionnement
Logistique	Organiser le traitement des commandes
Relation client	Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
Recherche, Innovation	Comprendre, interpréter des données et documents techniques
Communication	Communiquer à l'oral en milieu professionnel Communiquer à l'oral en langue étrangère
Organisation	Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre

	Travailler en équipe Faire preuve de rigueur et de précision

Domaines d'expertise	Typologie du client
Normes et procédés	Règles d'hygiène et de propreté Règles et consignes de sécurité Symboles d'entretien des textiles Feuille de service Modalités de réservation des prestations
Produits, outils et matières	Utilisation d'outillages manuels Utilisation de machine de plonge automatisée Utilisation de matériel de nettoyage Caractéristiques des produits d'entretien
Techniques professionnelles	Techniques de dressage de lit Techniques de repassage

Les certifications France compétences associées à cette fiche métier

Consulter sur le site France compétences les diplômes et certifications associées.

Trouver ma formation

Un accès à un catalogue complet d’offres de formation, regroupant tous les domaines d’activité sur la France entière :