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Personnel du hall G1702

Description du métier

  • Bagagiste en établissement hôtelier
  • Chasseur / Chasseuse
  • Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste
  • Coursier / Coursière en hôtellerie
  • Employé / Employée du hall
  • Equipier / Equipière bagagiste
  • Garçon / Fille de hall
  • Groom
  • Liftier / Liftière
  • Portier / Portière
  • Responsable de vestiaire
  • Valet de pied
  • Vestiaire
  • Vestiairiste
  • Voiturier / Voiturière

Définition

  • Effectue des prestations d'accueil, d'accompagnement et de services (port des bagages, prise en charge des voitures, ...) pour des clients à leur arrivée, leur départ et durant leur séjour dans des hôtels, des restaurants, des établissements de loisirs (casino, discothèque, ...) et veille à la sécurité des locaux et des biens selon la charte qualité de l'établissement.
  • Peut renseigner les clients sur les services de l'établissement et son environnement.

Accès à l'emploi métier

Cet emploi/métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.

Un CAP/BEP en services hôteliers, métiers de la restauration et de l'hôtellerie, ... peut être demandé.

Une bonne condition physique peut être requise (bagagiste).

Les recrutements peuvent être ouverts sur contrats de travail saisonniers ou de très courte durée (extra).

Le permis B peut être requis (voiturier).

La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.

Conditions d'exercice de l'activité

L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'hôtels 3, 4 ou 5 étoiles, de grands restaurants, d'établissements de loisirs spécifiques (casino, club privé, ...), de magasins de luxe en contact avec les clients et en relation avec différents services (réception, conciergerie, ...).

Elle peut s'exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés et de nuit.

La rémunération est constituée d'un fixe parfois complété par des avantages (repas, logement, ...) et des pourboires.

L'activité peut s'effectuer à l'extérieur (portier, voiturier) et impliquer le port de charges.

Le port d'un uniforme peut être requis.

Environnements de travail

Structures

  • Boutique de luxe
  • Etablissement de jeux
  • Etablissement de nuit (discothèque, cabaret, ...)
  • Hôtel 3 étoiles
  • Hôtel 4 étoiles
  • Hôtel 5 étoiles
  • Organisme culturel, du patrimoine
  • Parc de loisirs
  • Résidence de tourisme
  • Restaurant traditionnel
  • Salle de spectacles

Secteurs

  • Evènementiel

Conditions

  • Travail en extra

Activités et compétences

Compétences de base

Compétences de base
Savoir-faireSavoirs
  • Accueillir le client à son arrivée et à son départ de l'établissement
  • Superviser l'entretien
  • Entretenir des locaux
  • Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Typologie du client
  • Utilisation d'équipements de télésurveillance
  • Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...)
  • Règles et consignes de sécurité
  • Réglementation sécurité incendie
  • Langue étrangère - Anglais

Compétences spécifiques

Compétences spécifiques
Savoir-faireSavoirs
  • Organiser le stationnement des véhicules dans le parking de l'établissement et y garer les véhicules des clients
  • Permis de conduire A
  • Permis de conduire B
  • Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
  • Organiser le stockage
  • Réaliser l'étiquetage
    • Apporter les bagages, les paquets des clients dans leur chambre, leur suite, leur véhicule
    • Gestes et postures de manutention
    • Accompagner des clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)
      • Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
        • Réceptionner les appels téléphoniques
          • Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement

            Mobilité professionnelle

            Emplois proches

            Emplois proches
            Fiche ROME G1702Fiches ROME proches
            G1702 - Personnel du hall N2203 - Exploitation des pistes aéroportuaires
            G1702 - Personnel du hall N4104 - Courses et livraisons express
            G1702 - Personnel du hall N4102 - Conduite de transport de particuliers
            G1702 - Personnel du hall G1603 - Personnel polyvalent en restauration
            G1702 - Personnel du hall G1502 - Personnel polyvalent d'hôtellerie
            G1702 - Personnel du hall G1501 - Personnel d'étage

            Emplois envisageables si évolution

            emplois envisageables
            Fiche ROME G1702Fiches ROME envisageables
            G1702 - Personnel du hall G1701 - Conciergerie en hôtellerie
            G1702 - Personnel du hall G1803 - Service en restauration
            G1702 - Personnel du hall G1703 - Réception en hôtellerie
            G1702 - Personnel du hall K2503 - Sécurité et surveillance privées
            G1702 - Personnel du hall K2501 - Gardiennage de locaux
            G1702 - Personnel du hall M1601 - Accueil et renseignements

            Certifications

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