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Commercial / Commerciale sédentaire - Doubs (25)

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Métier ROME correspondant

Attaché commercial / Attachée commerciale (ROME : D1410)

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Attaché commercial / Attachée commerciale D1410

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Description du métier

Emplois

Attaché commercial / Attachée commerciale
Attaché commercial / Attachée commerciale sédentaire
Chargé / Chargée de compte
Commercial / Commerciale
Commercial / Commerciale sédentaire
Délégué commercial / Déléguée commerciale
Délégué commercial / Déléguée commerciale sédentaire
Représentant commercial / Représentante commerciale
VRP

Définition

A un rôle essentiel d’interface entre l’entreprise et sa clientèle.
Promeut efficacement, avec une fine connaissance des enjeux de son secteur d’activité et ses talents en communication, l’offre de l’entreprise auprès de clients fidélisés ou de prospects.
Participe à augmenter les parts de marché de l’entreprise.

Accès au métier

2 années minimum d’expérience sont fréquemment requises, idéalement dans le secteur d’activité ou a minima auprès d’une cible clientèle spécifique. Ce poste est éventuellement ouvert aux jeunes diplômés ayant réalisé leurs études supérieures en alternance.

Contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels	Déplacements professionnels
Horaires et durée du travail	Travail en journée
Statut de l'emploi	Salarié secteur privé (CDI, CDD) Travailleur indépendant
Publics spécifiques	Clientèle d'entreprises Particuliers

Activités et compétences

Compétences

Savoir-faire

Développement commercial	Analyser les appels d’offres et évaluer la capacité de l’entreprise à y répondre Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels…) Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) Construire un argumentaire Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…) Développer et fidéliser la relation client Développer un portefeuille clients et prospects Assurer la veille sur son marché et son secteur d’activité : les différents acteurs, l’état de la concurrence, les tendances émergentes pour repérer des opportunités de prospection Effectuer une démonstration devant un client ou un public Identifier les forces et faiblesses de l’offre au contact du réel pour adapter l’offre à la réalité du terrain Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles Participer à la définition précise et à l’actualisation du profil des prospects à démarcher au regard du secteur d’activité, profil d’entreprise Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrain
Relation client	Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes Échanger avec les prospects et/ou clients en vue de comprendre leurs enjeux et de détecter des besoins susceptibles d’entrer en résonance avec l’offre de services/de produits de l’entreprise Échanger régulièrement avec sa clientèle Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l’offre aux enjeux émergents Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
Droit, contentieux et négociation	Négocier un contrat Connaitre et respecter la législation en vigueur en matière de vente dans son secteur Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
Stratégie de développement	Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel) Réaliser un suivi régulier sur l’activité commerciale : nombre de clients rencontrés, de propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, de relances réalisées… (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)
Communication	Convaincre de la pertinence des produits/des services développés par l’entreprise Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects
Qualité	Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l’interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)

Savoir-être professionnels

	Faire preuve de réactivité Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Être à l'écoute, faire preuve d'empathie Gérer son stress Faire preuve de curiosité Faire preuve de persévérance

Savoirs

Certifications et habilitations	BTS Management commercial opérationnel, BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client), BTS Commerce international, DUT Techniques de commercialisation, BTS Technico-commercial BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client Diplôme d’école de commerce Diplôme d’école d’ingénieurs Licence pro en commerce et vente (commerce et distribution/commercialisation de produits et services/commercialisation de produits alimentaires…) Master commercial, marketing, technique, scientifique
Domaines d'expertise	Logiciel de gestion clients Négociation Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) Suite bureautique - LibreOffice
Techniques professionnelles	Techniques commerciales Techniques de prospection (phoning, visites) Techniques de vente
Normes et procédés	Prospection commerciale

Mobilité professionnelle

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