Catégorie : Nettoyage de locaux

MétierAgent / Agente d'entretien de locaux

Tout savoir sur ce métier

Les missions principales

Réalise des opérations de propreté, de nettoiement et d'entretien des surfaces, locaux, équipements de sites tertiaires, industriels selon la réglementation d'hygiène et de sécurité.
Peut réaliser des opérations de rénovation de surfaces (sols plastiques, moquettes, marbres, ...).
Peut coordonner une équipe.

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
Un CAP/BEP en maintenance et hygiène des locaux peut en faciliter l'accès.
Une expérience professionnelle dans le même secteur est requise pour les fonctions de chef d'équipe.

Les compétences recherchées

Ce qu’il faut savoir faire

Cliquez pour connaître les savoir-faire attendus pour exercer ce métier

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 59 %)
Production, Fabrication
- Préparer du matériel en prévision d'un travail
- Sélectionner les produits et matériels de nettoyage adaptés
- Appliquer les principes du bio-nettoyage
- Doser des produits d'entretien
- Utiliser une installation, une machine
Maintenance, Réparation
- Entretenir, nettoyer un produit ou du matériel
- Entretenir un équipement, une machine, une installation
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Désinfecter et décontaminer des locaux sensibles
- Éliminer par aération, désodorisation, les pollutions de lieux
- Entretenir une surface, un sol
- Laver des vitres
- Nettoyer, désinfecter et ranger la chambre et l'installation sanitaire
Prévention des risques
- Baliser les zones glissantes
- Sécuriser le périmètre d'intervention
Qualité
- Vérifier le contenu du chariot de ménage et procéder à la préparation des solutions de nettoyage
Gestion des stocks
- Contrôler l'état des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 19 %)
Gestion administrative
- Organiser et planifier une activité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
- Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation
- Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges
Protection des personnes et de l'environnement
- Evacuer et trier des déchets, des produits
- Appliquer les règles et protocoles visant à limiter les effets de l'activité sur l'environnement
Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 10 %)
Organisation
- Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
- Alerter, demander un appui ou un arbitrage en qualifiant la nature du problème
Communication
- Relayer de l'information
Développement économique ( 6 %)
Relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux attentes d'un client
Management, Social, Soin ( 3 %)
Management
- Animer, coordonner une équipe
Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 3 %)
Recherche, Innovation
- Comprendre, interpréter des données et documents techniques

Les savoir-être professionnels

Cliquez pour connaître les savoir-être professionnels recommandés pour exercer ce métier

Savoir-être professionnels

Ce qu'il faut savoir

Cliquez pour connaître les savoirs utiles à l’exercice de ce métier

Normes et procédés
- Procédures de bio nettoyage
- Procédures de dépollution
- Protocoles d'hygiène d'environnement sensible (alimentaire, chimie, ...)
- Règles de sécurité
- Règles d'hygiène et de propreté
Produits, outils et matières
- Utilisation d'autolaveuses
- Utilisation d'équipements mécanisés
- Utilisation de machines de nettoyage à injection ou extraction
- Utilisation de machines de nettoyage électromécanique
- Utilisation de machines de nettoyage haute pression
- Utilisation de monobrosse
- Caractéristiques des produits d'entretien
- Caractéristiques des produits de nettoyage
Techniques professionnelles
- Techniques de cirage de surfaces/sols
- Techniques de décapage de surfaces/sols
- Techniques de lavage mécanisées des sols
- Techniques de lustrage de surfaces/sols
- Techniques de récurage de surfaces/sols
- Techniques de shampouinage de surfaces/sols
- Techniques de surfaçage de surfaces/sols

Les contextes de travail

Conditions de travail et risques professionnels

Au domicile d'un particulier
Déplacements professionnels
Manipulation de produits à risques
Port d'équipement de protection individuel (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Horaires et durée du travail

Travail de nuit
Travail en horaires fractionnés
Travail le week-end

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Ce qu’il faut savoir faire

Production, Construction, Qualité, Logistique ( 59 %)

Production, Fabrication

Maintenance, Réparation

Prévention des risques

Qualité

Gestion des stocks

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire ( 19 %)

Gestion administrative

Pilotage et maîtrise des coûts

Protection des personnes et de l'environnement

Coopération, organisation et développement de ses compétences ( 10 %)

Organisation

Communication

Développement économique ( 6 %)

Relation client

Management, Social, Soin ( 3 %)

Management

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies ( 3 %)

Recherche, Innovation