Gestionnaire Santé Prévoyance H/F 92 - CHATILLON
Offre n° 1140019
Gestionnaire Santé Prévoyance H/F
92 - CHATILLON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 mai 2024
POSTE : Gestionnaire Santé Prévoyance H/F DESCRIPTION : Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Le poste : Accompagner le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonner et fluidifier le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Les missions : - Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail) - Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier - Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais - S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité - Gérer et traiter les rejets des processus automatisés - Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre - Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre - Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service Cette liste d'activités est non exhaustive PROFIL : Connaissances : - Connaître l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes - Connaître les produits de prévoyance et la réglementation applicable - Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes Savoir-faire - Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients - Maîtriser le SI et les applicatifs métiers Savoir-être - Coopérer - Créer une relation de qualité - Communiquer à l'écrit et à l'oral - S'organiser avec autonomie - Etre orienté client - Adopter une posture d'ouverture - Agir dans un environnement en évolution
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 10 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
Harmonie Mutuelle
A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidair...
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