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Technicien Hotline H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 3640629
Technicien Hotline H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 mai 2024
POSTE : Technicien Hotline H/F DESCRIPTION : Vous êtes un(e) as de la gestion client dans un environnement technique ? L'idée d'appliquer vos compétences techniques pour résoudre les problèmes des clients vous motive ? La satisfaction du client est au sommet de vos priorités ? Si oui, cette opportunité pourrait bien vous séduire ! Nous recherchons un talent pour rejoindre une équipe de service après-vente, plus précisément en tant que hotliner. Vous intégrerez une équipe de personnes passionnées, évoluant dans un environnement à la fois dynamique et convivial. Vous sentez-vous prêt à relever ce défi ? Missions En tant que membre essentiel de l'équipe hotline, vous aurez à coeur de garantir un service client de qualité grâce à vos connaissances relationnelles et techniques. Voici les défis qui vous attendent : - Être le premier point de contact pour les clients, que ce soit par téléphone, e-mail ou chat, afin de répondre à leurs besoins avec précision. - Guider les clients dans l'utilisation optimale des produits et services, en leur fournissant des conseils avisés et un soutien adapté à leurs besoins spécifiques. - Assister et orienter les clients dans la résolution de pannes à distance, en offrant la possibilité de prendre le contrôle de nos produits à distance si nécessaire. - Garantir une expérience client personnalisée et agréable. - Collaborer étroitement avec les techniciens sur le terrain et les partenaires externes pour assurer une coordination parfaite et des interventions sans faille. PROFIL : Fort(e) d'une première expérience au sein d'un service client, en tant que hotliner, technicien(ne) de premier niveau. Vous êtes reconnu pour votre contact agréable, votre capacité d'écoute et votre pédagogie ! Réacti(f)(ve) et organisé(e), vous savez jongler entre plusieurs tâches, établir vos priorités et gérer votre temps efficacement. Vous êtes capable de lire, et d'échanger en anglais, la maîtrise d'une seconde langue serait un atout précieux. Vous êtes à l'aise avec la maîtrise d'un ERP ou d'un CRM. Vous avez déjà une bonne connaissance de l'informatique en réseaux. Poste à pourvoir en CDI dès que possible Localisation : Paris Salaire : 25 et 30K€. Les plus : Participation aux frais de transport et de déjeuner ainsi qu'une prime de participation. Si cette description correspond à votre profil, ne tardez pas à postuler !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Amalo Recrutement
AMALO est un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche d'experts de la logistique, la supply chain, l'industrie et de l'ADV. Nous recrutons des profils cadres et de direction pour des entreprises de toute taille. Nous intervenons dans la recherche de profils pour des CDI et CDD en France.
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