Agent de Support Niv1 - 2 Bilingue Français - Espagnol Idron H/F 64 - IDRON
Offre n° 4200400
Agent de Support Niv1 - 2 Bilingue Français - Espagnol Idron H/F
64 - IDRON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 mai 2024
POSTE : Agent de Support Niv1 - 2 Bilingue Français - Espagnol Idron H/F DESCRIPTION : Directement rattaché(e) au chef d'équipe, en tant que Technicien(ne) de Support Informatique Niveau 1/2, support applicatif SIRH, vos principales responsabilités seront : - Gérer et traiter les tickets pour répondre aux incidents de niveau 1, 2, en assurant une résolution rapide et efficace. - Prendre les appels téléphoniques et répondre aux tickets écrits en français, anglais et espagnol, en fournissant un support de qualité et en maintenant une communication claire avec les utilisateurs. - Fournir une assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles du système d'information RH d'un client. - Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets, en garantissant un suivi complet et une résolution satisfaisante. Avantages - Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - CSE à compter de 3 mois d'ancienneté - Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé - Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily PROFIL : - Vous possédez un niveau Bac +2 ou équivalent dans le domaine de l'informatique ou une discipline connexe. - Vous maîtrisez l'espagnol au minimum au niveau C1 et l'anglais au niveau B2, que ce soit à l'écrit ou à l'oral. - Vous bénéficiez d'une expérience antérieure dans le support informatique, idéalement avec une connaissance préalable de ServiceNow. - Vous avez un fort sens du relationnel, un esprit d'équipe développé et la capacité à travailler de manière autonome. - Votre excellente organisation, votre rigueur et votre aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément sont des atouts indispensables pour ce poste.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
FMS - Facylities Multi services
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés. FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour le...
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