- Accueil France Travail
- Emploi
- Industrie
- Yvelines
- Guyancourt
- Détail de l'offre 4662340
Process Manager Incident - Problème Manager H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 4662340
Process Manager Incident - Problème Manager H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 avril 2024
POSTE : Process Manager Incident - Problème Manager H/F DESCRIPTION : CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager. Contexte : Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production), vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager. Dans le cadre de sa mission il sera en relation étroite avec l'ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion d'incidents et de problèmes plus efficiente au sein de CAGIP. Missions : En tant qu'Incident manager, vous serez responsable de : Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination de CAGIP Vérification de la bonne application du processus incident majeur jusqu'à sa résolution Assurer la bonne application du processus et les livrables associés Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents gérés par CAGIP Et en tant que Problème manager : Suivre le backlog des problèmes du socle OPEN En relation avec les gestionnaires d'incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s'assurer de l'ouverture des problèmes associés Assurer la bonne application du processus Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) Participer des problèmes gérés par CAGIP PROFIL : Critères de candidature : Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus Formation / Spécialisation : Vous êtes issu(e)s d'une formation supérieure en informatique. Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Soft skills : Compétences métiers : Incident Management Problem Management Optimisation de processus ServiceNow Certification ITIL 4 Softskills : Capacité d'analyse et de synthèse Esprit Critique et Objectivité Assertivité Autonomie Capacité à alerter Conscience professionnelle Conseil et Sens du service Esprit d'équipe et coopération Rigueur Outils informatiques :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2023,00 Euros à 2023,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres activités informatiques
Entreprise
Crédit Agricole Group Infrastructure Plateform
CA-GIP EN QUELQUES MOTS Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 1900 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au coeur des métiers technologiques : DEVOPS, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Ingénieur Méthodes Industrie Oil & Gas (H/F)
DYNAMES TECH - 78 - VERSAILLES
Dans le cadre d'un projet pour le projet Oil & Gas, Dynamès Tech recrute un Ingénieur Méthode. L'OFFSHORE PROJECT METHOD ENGINEER joue un rôle clé dans la planification, l'exécution et...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé d'Études Chiffrages H/F
PROFOG - 91 - MASSY
POSTE : Chargé d'Études Chiffrages H/F DESCRIPTION : Ce que nous attendons de vous ? Placé.e sous la responsabilité de François, vous devrez concevoir les études de chiffrage commercial ainsi que...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Pilote Projet Industrialisation Senior H/F
Avanista - 78 - CARRIERES SOUS POISSY
POSTE : Pilote Projet Industrialisation Senior H/F DESCRIPTION : Nous sommes en recherche de Pilotes Projet Industrialisation Senior - F/H, au sein de nos équipes pour accompagner l'un de nos clients...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Expert Process Facturation et Commande H/F
ENGIE - 92 - COURBEVOIE
POSTE : Expert Process Facturation et Commande H/F DESCRIPTION : Poste basé à la Défense (92) L'équipe cellule est responsable des processus : - P2P (Procure-to-Pay) de la demande d'achats au...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chiffreur TCE H/F
Manwork - 94 - VINCENNES
POSTE : Chiffreur TCE H/F DESCRIPTION : Pour une PME spécialisée dans la rénovation de biens haute gamme située à Vincennes. Missions : - Chiffrage/calcul de coût - Comprendre, interpréter des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur Process H/F
Akkodis - 92 - COURBEVOIE
POSTE : Ingénieur Process H/F DESCRIPTION : La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile-de-France et recrute un ingénieur process H/F en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur de Vérification Division Roues et Freins H/F
Safran - 78 - VELIZY VILLACOUBLAY
POSTE : Ingénieur de Vérification Division Roues et Freins H/F DESCRIPTION : En tant qu'ingénieur d'essais du service Vérification du laboratoire d'essais Roues et Freins, vous serez chargé du suivi...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Pilote Industrialisation-Transfert H/F
Safran - 78 - PLAISIR
POSTE : Pilote Industrialisation-Transfert H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe industrialisation du CEI Plaisir de la division DSFF (Division Systèmes de Fluides et Carburants) de Safran...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable Technique SAP H/F
Groupe Duval - 75 - PARIS 01
POSTE : Responsable Technique SAP H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et sous la responsabilité directe du Directeur Architecture et Intégration, vous êtes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Pilote d'Industrialisation Junior H/F
Akkodis - 78 - FAVRIEUX
POSTE : Pilote d'Industrialisation Junior H/F DESCRIPTION : La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région parisienne et recrute un Pilote...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)