- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Assistant commercial
- Nord
- Détail de l'offre 0802886
Assistant Service Client H/F 59 - LESQUIN
Offre n° 0802886
Assistant Service Client H/F
59 - LESQUIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 avril 2024
POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : L'assistant.e Service Client gère les relations avec les clients et s'assure de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients. MISSIONS : - Assure le suivi des prestations et traite les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service : - Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traite les réclamations. - Estimer ou obtenir le coût d'une prestation - Suit les demandes d'enlèvements partenaires et des clients - Assure un service proactif pour les clients identifiés, et met en place les actions visant à les informer sur le traitement de Ieurs envois nationaux et internationaux - Accompagne si nécessaire les équipes commerciales Iors des RDV de suivi des principaux clients, et propose les solutions d'optimisation de suivi des prestations - Assure le suivi des produits prioritaires. - Adresse les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille. - Assure le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèle : définit et négocie les responsabilités réciproques, expertise les colis abîmés, chiffre la non-qualité (provision comptable) - Analyse les dysfonctionnements et anomalies et communique les résultats - Assure lünterface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients - Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements. - Contrôle les documents Douane et ADR (matières dangereuses). - Gère les souffrances nationales et internationales. - Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients. - Divers - Doit promouvoir auprès des clients les outils suivants : chatbot, e-Schenker, et tous nouveaux outils. - Doit promouvoir auprès des clients les produits prioritaires PROFIL : PROFIL - Savoir faire Ecoute Sens de la négociation Capacité à prendre des décisions Esprit d'analyse et de synthèse Gestion des priorités Anticipation et gestion des situations conflictuelles - Savoir être Organisation / rigueur Diplomatie Goût affirmé pour le travail en équipe Capacité d'adaptation Fibre commerciale Ref : jrngg72z98
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
RAS Intérim
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Assistant administratif et commercial / Assistante administ (H/F)
LE FEE LAURIE ANNE - 59 - Lille
Pour un grand Promoteur Immobilier, depuis plus de 40 ans, mon client se démarque tant par la qualité de ses constructions horizontales que par leur intégration naturelle dans l'espace...
CDD - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
ASSISTANT COMMERCIAL ET ADMINISTRATIF EN ALTERNANCE H/F (H/F)
CIL - 59 - MARCQ EN BAROEUL
Vous souhaitez valider un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+5 en alliant formation théorique avec une expérience professionnelle ? En tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) au sein...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant administratif et commercial (H/F)
ARIS - 62 - ST LAURENT BLANGY
Depuis plus de 15 ans, Aris est une entreprise de services en informatique spécialisée dans l'informatisation des cabinets médicaux. Pour en savoir plus : www.aris-com.fr Avant d'être une société...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (H/F)
TISSUS TECHNIQUES INDEMAILLABLES - 59 - ROUBAIX
Pour Renforcer son équipe commerciale, la société TTI recherche un (une) assistant(e) administratif (ve) et commercial(e). Nous développons et fabriquons des produits pour des marchés industriels et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
ASSISTANT COMMERCIAL ET RECRUTEMENT EN ALTERNANCE H/F (H/F)
CIL - 59 - ARMENTIERES
Vous souhaitez valider un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+5 en alliant formation théorique avec une expérience professionnelle ? En tant qu'assistant(e) administratif(ve) et recrutement, vos missions...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Apprenti(e) commercial(e) (H/F)
ECOLE DU COMMERCE PIGIER - 59 - ST AMAND LES EAUX
Pour notre partenaire, club professionnel de Handball, vous serez formé(e) au métier de commercial(e) par le biais d'un contrat d'apprentissage de 24 mois. Vous préparez un diplôme reconnu BAC + 5 :...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller-ère commercial-e terrain B2C F/H (H/F)
OCTOPUS ENERGY FRANCE - 59 - LILLE
Descriptif du poste L'équipe Ventes B2C, chargée de développer le portefeuille clients et de proposer une expérience client de qualité souhaite recruter une nouvelle équipe de commerciaux-les en...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)
IMMED EUROPE - 59 - ENNEVELIN
Vous serez en charge des missions suivntes : Assurer le suivi des ventes de son secteur et établir des comptes-rendus, informations aux clients des coûts et délais Traiter les dossiers commerciaux en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Secrétaire Commercial (H/F)
SIMARIS - 59 - Seclin
Nous recrutons en CDI au sein de notre concession Motoland KTM Lille (59) notre futur(e) : Secrétaire commercial VN/VO Moto (H/F) Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients du service...
CDI - Temps plein
Publié il y a 25 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire (H/F)
EQUIP'PRO-ESPRIT DE FETE - 59 - LILLE
Entreprise de négoce de produits professionnels pour la grande distribution et commerce de détail : L'ENSEMBLIER EQUIP'PRO (à Lomme). Recherche assistant commercial sédentaire (H/F) -...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)