EMPLOYE D'EXPLOITATION SAV (H/F)

Actualisé le 01 mars 2021 - offre n° 109LZBT

L'employé d'exploitation SAV enregistre, traite et prévient les non-conformités pouvant générer des litiges sur les opérations de transport assurées par le site ou par ses sous-traitants, et traite les réclamations des clients. Missions principales : - Contrôler chaque matin les bordereaux de réception et de chargement ainsi que les Avis de Souffrances (AS) - Relancer les clients n'ayant pas donné de suite aux AS ou aux demandes de retour - Traiter les mails et avis de souffrance des agences extérieures - Exploiter les inventaires de quai quotidiens émis par le personnel de quai + régulariser les anomalies de réception. - Informer le directeur d'agence des litiges générant un refus pour un problème de non-conformité de température - Suivi des réserves, AS et litiges en lien avec les clients et les conducteurs et en respect des procédures. Une connaissance du transport est un plus.

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Durée du travail

35H Horaires normaux

Salaire

Salaire : Selon profil
Autre

Profil souhaité

Expérience

2 ans - en suivi clients/litiges - SAVCette expérience est indispensable

Savoirs et savoir-faire

Service Après-Vente (SAV)
Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
Renseigner un client
Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Suivre des éléments de paiement de commandes

Formation

Bac ou équivalent transport

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains

Entreprise

PERRENOT LE CALVEZ SURGELES

100 à 199 salariés

LE CALVEZ SURGELES, récemment rattaché au Groupe PERRENOT, assure le transport de produits surgelés pour les Grandes et Moyennes Surfaces, les spécialistes home service, les grossistes RHF / RHD, les chaînes de restauration et les magasins spécialisés. Jacky Perrenot est le leader du transport et de la logistique de la grande distribution avec un CA de 800 millions, 90 sites et 7000 collaborateurs.