chargé / chargée d'accueil (H/F)

43 - FAY SUR LIGNON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 05 mars 2021 - offre n° 109PDBJ

1er interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de poste.Vous les accueillez et accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services,vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle pro,vous identifiez le service attendu,proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats,vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal,vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures,vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service.Conditions d'exercice: station debout prolongée,port de charge (colis),travail sur écran: vous êtes à l'aise avec l'informatique (internet...).A compétences égales, la priorité sera accordée aux personnes éligibles au CDD sénior (+ de 57 ans,> 3 mois Pôle Emploi)

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 18 Mois
Contrat travail

Durée du travail

28H Horaires normaux

Salaire

Salaire : Annuel de 22000,00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

4 ans - Accueil des personnes/relationnelCette expérience est indispensable

Savoirs et savoir-faire

Techniques de vente
Procédures d'encaissement
Principes de la relation client
Caractéristiques des produits financiers
Modes de paiement
Procédures de transfert de devises
Réglementation bancaire
Règles et consignes de sécurité
Procédures d'administration de compte bancaire
Normes rédactionnelles
Gestion des comptes clients
Traitement des opérations sur titres
Approvisionnement de fonds numéraires
Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal
Accueillir une clientèle
Enregistrer des opérations comptables
Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
Présenter des produits et services
Étudier une demande client
Classer des documents professionnels
Clôturer une caisse
Vendre des produits ou services
Organiser un entretien avec des chargés de clientèle
Définir des besoins en approvisionnement
Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance