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Technicien d'Etudes H/F 68 - ILLZACH
Offre n° 1174391
Technicien d'Etudes H/F
68 - ILLZACH - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 avril 2024
POSTE : Technicien d'Etudes H/F DESCRIPTION : Création et planification d'interventions dans l'outil interne, en fonction des rendez-vous pris avec les demandeurs - Etablissement des rapports d'enquêtes puis envoi aux clients dans les outils adaptés - Impression de plans (MySIG) / préparation des dossiers pour les rendez-vous terrain - Réponses et conseils à apporter aux usagers par téléphone et/ou réponse mail selon la file d'attente existante - Accueil physique des clients dans les bureaux d'Illzach - Création ou mise à jour des comptes clients, création et qualification de la demande dans l'outil informatique - Traitement du courrier (entrant / sortant) - Recherche d'archives en version informatique et sous format papier - Transfert des demandes vers les services internes concernés selon les actions terrain à mener, puis mise à jour et clôture des demandes en fonction des comptes - Rendus apportés - Faire remonter les disfonctionnements vers le service support spécifique via l'application dédiée - Missions liées aux relances des RNR - Réorientation des demandeurs vers les services concernés pour les demandes hors périmètre géographique et hors secteur assainissement PROFIL : VOTRE PROFIL Vous possédez une formation Bac +2 Gestion Technique/Relation Clients et justifiez d'une première expérience professionnelle dans ces domaines. Compétences attendues : - Aisance et/ou appétence pour les outils informatiques (Assaï / Quick Check Archives / Quick Check/ G2 / Iliade) - Respect des délais en fonction des priorités - Maîtrise Outlook, Teams et Pack Office Qualités requises : Excellent relationnel et bon rédactionnel Organisation et rigueur vous permettront de mener à bien les missions confiées Ref : dh664sojiv
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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