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Technicien Réseaux IP et Télécom CDI H/F 50 - POILLEY
Offre n° 1304991
Technicien Réseaux IP et Télécom CDI H/F
50 - POILLEY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 avril 2024
POSTE : Technicien Réseaux IP et Télécom CDI H/F DESCRIPTION : Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour nous accompagner et participer à cette réussite : Technicien Support Réseau IP et Télécom - H/F L'équipe : Rattaché(e) au Responsable Support opérateur Groupe, vous intégrerez une équipe composée de 26 personnes. Les Missions : L'analyse d'incidents : - Diagnostic sur des équipements opérateur et/ou réseau (CE/PE) - Diagnostic sur des équipements de téléphonie (solutions Centrex, VGA/RNIS, etc). Le traitement de ces incidents : - Rétablir les services des clients remontant des dysfonctionnements, (majoritairement par téléphone), - La déclaration d'incidents auprès d'opérateurs tiers, - La mise à jour du système d'information et des outils de suivi d'activité, - La supervision des installations clients - Mise et à jour et suivi reporting de l'activité à sa hiérarchie. Le processus de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec RH - Un entretien physique avec votre futur N+1 et le service RH - Un entretien teams avec votre futur N+2 PROFIL : Profil : De formation Bac +2 (BTS Réseau/télécom) ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expériences significatives réussie dans un poste similaire. Vous êtes hyper motivé(e), rigoureux(se) et intéressé(e) par le secteur des Télécommunications. Connaissances idéales - Réseaux IP, WAN, LAN et en téléphonie - Connaissances des switch, routeurs, wifi - Exploitations des incidents liés au réseau. - Gestion du service client - Exécution et suivi des demandes - Le respect des SLA et process d'interventions Savoir-être - Rigoureux(se) - Réactif(ve) - Des qualités de communication écrite et orale - Une bonne capacité d'écoute, de compréhension, d'analyse et de restitution.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
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