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- Détail de l'offre 1325494
Offre n° 1325494
Team Leader IT H/F
38 - GRENOBLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 avril 2024
POSTE : Team Leader IT H/F DESCRIPTION : En tant que Team Leader, vos responsabilités seront les suivantes : - Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client et votre hiérarchie. - Manager une équipe de techniciens N1 et N2, gestion du planning, suivi de leur production, gestion de compétences. - Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des SLA contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction du client. - Identifier des opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existant - Animer les comités opérationnels hebdomadaire, aux cours desquels vous reporterez l'activité du service (reporting, suivi des actions en cours, amélioration continue) - Animer les comités compliance mensuel, aux cours desquels vous reporterez les actions et les indicateurs de la bonne conformité du parc informatique (reporting, suivi des actions en cours, amélioration continue) - Participer aux comités de pilotage mensuel, aux cours desquels vous reporterez l'activité du service en collaboration avec votre Delivery Manager. PROFIL : Idéalement diplômé d'un Bac +3 en informatique, vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans dans le management en infogérance : helpdesk/ assistance de proximité/ production informatique. Vous disposez d'une bonne connaissance des processus et des outils liés à la gestion du poste de travail et de la gestion d'une production informatique. Vous connaissez les technologies liés à l'environnement Microsoft (software et applicatifs Windows). Vous possédez un bon niveau de communication (oral et écrit) et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et votre clients. Vous êtes orienté "satisfaction client" et avez le sens du service.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines ...
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