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Dispatcher Road Machinery (H/F) 78 - TRAPPES
Offre n° 167VBZK
Dispatcher Road Machinery (H/F)
78 - TRAPPES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Vous avez des connaissances techniques sur le finisseur ? Vous aimez manager une équipe de techniciens intervenant sur chantier ? Le poste décrit ci-dessous devrait vous plaire ! Rattaché au Directeur Road Machinery, vous gérerez l'ensemble des interventions des techniciens Road Machinery. Principales missions et responsabilités : Gérer l'ensemble des interventions de l'équipe : o Evaluer et chiffrer les travaux (devis, facturation, ) o Mettre en œuvre le planning des interventions o Associer les compétences techniques des techniciens et géographique du lieu d'intervention o Donner les ordres de mission, ouvrir les dossiers dépannage, veiller à la bonne coordination des dossiers o Assurer une communication régulière avec le client tout au long de l'intervention Contrôler et codifier les rapports d'intervention Gérer la clôture des dossiers en cours Assurer le contact avec la clientèle Animer et veiller au respect de la sécurité et de l'environnement des interventions chez les clients S'impliquer dans le parfait recouvrement des créances de sa clientèle Participer activement au recrutement des Techniciens Être garant de la satisfaction client Avoir la responsabilité du résultat financier de son activité et du suivi des KPI service (niveau d'encours, travaux à charge, productivité techniciens, marges, ) Solutionner les litiges (Aspects techniques et financiers) avec les clients Contrôler les dossiers avant facturation et traitement garantie Manager une équipe en termes d'animation (information, délégation, suivi, contrôle, respect des règles) et de développement des collaborateurs (formation, appréciation, orientation, motivation) Vous travaillerez au sein de l'équipe commerciale Road Machinery composée de 2 responsables commerciaux, un coordinateur vente pièces de rechange RM et pourrez vous appuyer sur l'équipe SAV Road Machinery composée de 13 collaborateurs. Le poste à pourvoir est aujourd'hui à Trappes et il sera localisé à Créteil courant de l'année 2024. Profil recherché : Vous avez de fortes connaissances dans la technicité des machines TP, Agricole ou Finisseurs. Vous avez la capacité d'échanger en Anglais à l'écrit et n'avez pas peur de vous lancer à l'oral. Vous êtes orienté(e) satisfaction client, vous disposez d'une bonne capacité à collaborer en équipe. N'hésitez plus, envoyez-nous votre candidature
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Identifier les composants et les pièces défectueuses
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de machines pour l'extraction, la construction et le génie civil
Entreprise
VOLVO CONSTRUCTION EQUIPMENT FRANCE
100 à 199 salariés
Volvo Construction Equipment, appartenant au groupe Suédois AB Volvo, a pour activité la distribution en France et dans les DROM-COM de matériels de travaux publics.
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