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Technicien / Technicienne support client (H/F) 40 - ROQUEFORT
Offre n° 168QVVZ
Technicien / Technicienne support client (H/F)
40 - ROQUEFORT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 avril 2024
Description du service : Sa mission principale : - Hotline par téléphone - Répondre aux clients par mail - Traiter l'ensemble des appels/mails reçus sur le jour - Transmettre au service formation qui planifiera de la FAD si l'appel correspond à de l'utilisation de l'outil et que l'appel dure. Formation en interne prévue, prise de poste immédiate La composition du service : - Pôle PLANICIEL : 4 Analystes programmeurs Le positionnement dans l'organigramme du service et de l'entreprise : - Rattaché directement à la Responsable du pôle technique Compétences techniques nécessaires pour le poste : - connaître les outils, connaître la règlementation - vous possédez IMPERATIVEMENT des compétences en informatique
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- InformatiqueCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Entreprise
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