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- Détail de l'offre 169GHTT
Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 69 - VENISSIEUX
Offre n° 169GHTT
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
69 - VENISSIEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 avril 2024
Le réceptionniste est l'ambassadeur de la marque, il partage les valeurs de convivialité et d'écologie auprès de la clientèle. Il est responsable de la sécurité de l'établissement et garant d'offrir une expérience inédite à tous clients en assurant un accueil de qualité. - Qualité o S'assure de la satisfaction client durant tout le séjour en établissant un relationnel de qualité dans le but de le fidéliser o Gère les réclamations et litiges clients en se référant à son responsable - Reception o Gère les check-in et check-out o Veille au respect des procédures mises en place et en référer toute anomalie aux personnes concernées et mise en place de nouvelles procédures o Effectue et veille à la présence et à l'actualisation des documents mis à disposition du client o Gère les e-mails o Prises des réservations en optimisant le taux d'occupation et le chiffre d'affaires (en lien avec la politique tarifaire du jour) - Hygiène / Sécurité / Environnement o Est garant de la propreté du lieu de travail (parties communes, extérieur de l'hôtel, sanitaires, cuisine clients) o Applique et s'assure de l'application des règles de sécurité de l'hôtel - Etages o Assure la bonne communication avec les équipes de chambres o Aide le service des étages en cas de besoin - Restauration o Réceptionner certaines livraisons o En cas d'absence ou de surcroit d'activité, aide le service - Service technique o Répare la panne dans la mesure du possible en cas d'absence du service technique ou signale la panne rapidement à son supérieur.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : à négocier selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent hôtellerie
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
EKLO LYON
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
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