Conseiller / Conseillère funéraire 54 - LONGWY
Offre n° 169LBPK
Conseiller / Conseillère funéraire
54 - LONGWY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 avril 2024
Vous conseillez et accompagnez les familles en phase de deuil pour les formalités administratives liées au décès et pour l'organisation des funérailles. Vos missions seront : - Accueil téléphonique et physique - Ecoute des besoins des familles - Conseil pour le choix des obsèques - Organisation des obsèques - Accompagnement dans les démarches administratives - Transport des défunts - Mise en bière - Remises d'urnes au cimetière - Ouverture et fermeture du complexe (agence et chambre funéraire) Votre savoir être : - Empathie - sens de l'écoute - discrétion Votre savoir-faire : - Sens de l'organisation - rigueur - souci du détail - ponctualité Vos petits plus : - Disponibilité - Maîtrise de l'outil informatique - Bonne orthographe - Qualités rédactionnelles - Bonne élocution - Permis de conduire
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros à 2500 Euros sur 12 mois
- Mobile
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Portage de cercueilCette compétence est indispensable
- Recueillir et analyser les besoins clientCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Respecter la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
- Respecter les règles d'éthique et de déontologieCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les stocks
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Utiliser des logiciels spécifiques
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Services funéraires
Entreprise
POMPES FUNEBRES PAGNY
10 à 19 salariés
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