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- Détail de l'offre 169QWNS
Chargé(e) de mission service groupe et visites guidées (H/F) 63 - CLERMONT FERRAND
Offre n° 169QWNS
Chargé(e) de mission service groupe et visites guidées (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 avril 2024
Commercialisation de la destination Traitement des demandes d'information, accueil téléphonique et physique des clients du service réceptif (autocaristes, agences Voyages, TO, associations, entreprises, scolaires) Réalisation de devis et contrats pour les visites guidées, excursions et séjours Gestion et suivi des dossiers commerciaux jusqu'à la facturation Prospection et relance clientèle Participation au développement de l'offre (thèmes de visites, circuits ) Intégration mensuelle des nouveaux clients dans les bases de données et participation à la stratégie de Gestion de la Relation Clientèle (GRC) en lien notamment avec la Démarche Qualité de la structure Suivi des indicateurs qualité en lien avec le logiciel de GRC - traitement des statistiques groupes Participation au paramétrage du logiciel utilisé et réactualisation des données commerciales MISSIONS SECONDAIRES Participation à la mise en œuvre et au suivi de l'organisation du programme d'animations (visites guidées, animations, ...) en lien avec le déploiement de nos filières Participation ponctuelle à des salons/workshop en lien avec l'activité commerciale Participation aux process établis dans le cadre de la Démarche Qualité et norme Iso 20121
- Type de contrat
-
CDD - 9 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800 Euros à 1950 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents accueil tourisme
Compétences
- Définir ou promouvoir une stratégie de développement localCette compétence est indispensable
- Apporter un appui à des partenaires institutionnels
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Collecter et analyser des informations
- Concevoir et gérer un projet
- Organiser, coordonner un événement
- Outils de veille
- Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision
- Répondre à un appel d'offre
- Travailler en équipe, en réseau
- Élaborer une stratégie de développement d'activité
Langue
- Anglais
Permis
- A - Moto
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
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