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ALTERNANCE Métiers de l'accueil Relation (H/F) 45 - ORLEANS
Offre n° 169XZJC
ALTERNANCE Métiers de l'accueil Relation (H/F)
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 avril 2024
1. Situation du poste : Titre du poste : ASSISTANT PLANIFICATEUR D'ACTIVITES H/F 2. Synthèse des principales missions : Missions - Collecter et analyser les demandes clients tout en traitant la recevabilité - Traiter et suivre les rétablissements et coupures hautes ainsi que les demandes de dépannage simple - Programmer des activités complexes nécessitant par exemple l'intervention de plusieurs équipes - Programmer les activités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service - Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous 3. Qualification et compétences techniques requises : Formation préparée en alternance soit Bac pro Métiers de l'accueil Relation Clients et Usagers soit BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) en alternance Savoir / Compétence : - Bonne gestion de la relation client - Capacité d'adaptation pour gérer des imprévus (dépannages, rétablissements, traitements des échecs de téléopérassions ) - Esprit de synthèse - Capacités orales et rédactionnelles - Organisation Qualités individuelles attendues : - Sens du contact et de la satisfaction client - Savoir faire preuve d'initiative - Dynamisme et réactivité - Ponctualité 4. Package salarial : - Contrat apprentissage de 2 ans - Cdi en fin de parcours - Poste à temps plein - Rémunération : taux horaire conventionnel applicable - Primes liées à la productivité - 13ème mois 5. Profil recherché : Nous recherchons quelqu'un de motivé, assidu en formation et véhiculé. « Pour ce recrutement À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs(euses) handicapés(ées) et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Manœuvre
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Entreprise
AVENIR HANDICAP GEIQ TH
3 à 5 salariés
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