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Chargé(e) de relations clients (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 170DVPG
Chargé(e) de relations clients (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 avril 2024
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Diplôme préparé :Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise. Votre activité consistera à : - Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels - Réaliser les études et leur chiffrage - Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés - Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients) - Programmer les interventions techniques Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch? v=BW9W70mMF2c https://youtu.be/lqLfjB94b2c Vos atouts : * Appétence pour le métier de la clientèle * Bon relationnel, empathie * Autonome et organisé * Soucieux de la satisfaction clientèle Ce qui peut finir de vous convaincre : Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisions Aide au logement : 400€ max/mois Intéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1 Transports : 100% des frais de transport quotidien (transport en commun) pris en charge par l'employeur Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé Aide au permis (sous conditions) : 800€ max aide embauche septembre 2024
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Cont. professionnalisation - Durée du travail
-
35H Travail en journée
ou contrat d'apprentissage - Salaire
- Salaire brut : SELON AGE
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Mettre en place des actions de prospection
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir et analyser les besoins client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Entreprise
ENEDIS
250 à 499 salariés
- Site internet
- http://www.enedis.fr/
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d électricité.Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le interventions techniques. Mme . ENEDIS
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