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Responsables d'exploitation et service clients (H/F) 69 - BRON
Offre n° 170YDHX
Responsables d'exploitation et service clients (H/F)
69 - BRON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 mai 2024
Formaposte Centre de formation en alternance pour la poste forme des Responsables d'exploitation et service clients (Bac+5). dans le Puy de Dôme et Allier. Les missions : Manager et accompagner les équipes : - Vous traitez et résolvez les problématiques terrain du quotidien auprès des agents (F/H) et des responsables d'équipes - Vous assurez les briefs quotidiens à votre établissement courrier (avec les responsables d'équipes et autres établissements de votre secteur) - Vous réalisez quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l'activité en accord avec les processus - Vous participez à l'animation des responsables d'équipe avec le RAC pour les faire adhérer au développement commercial - Vous managez les équipes présentes sur les sites de distribution dont vous avez la charge - Vous réalisez et pilotez la formation des responsables d'équipe - Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR) Optimiser l'environnement de travail : - Vous gérez les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget - Vous participez à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagnez les équipes dans cette conduite aux changements - Vous participez aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle/organisationnelle, en lien avec différents collaborateurs Garantir la qualité et la sécurité des sites : - Vous êtes le garant du respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes les équipes - Vous vous assurez de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de votre périmètre d'activité. Participer au développement de vos sites - Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires - Vous valorisez et communiquez sur l'atteinte des objectifs de développement - Vous assurez la satisfaction des clients au sein de vos sites Présentation de l'offre de formation : Diplôme - MBA Supply Chain Management Durée - 24 mois Date de début - septembre 2024 Lieu de formation théorique - Escowesford Clermont Ferrand Lieu de formation pratique - Au sein d'un centre courrier La Poste dans le Puy de Dôme et Allier - Cusset Vichy, Riom, Montluçon et Clermont-Ferrand Type de contrat - Contrat d'apprentissage Pré-requis pour postuler : - Être éligible au contrat d'apprentissage (avoir moins de 30 ans le jour de la signature du contrat) - Niveau d'étude : Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 ***Autres pré-requis : Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) - Permis B souhaité
- Type de contrat
-
CDD - 24 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon règlementation de l'alternance
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Compétences
- Analyser, exploiter, structurer des données
- Déterminer des mesures correctives
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
- Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
FORMAPOSTE SUD EST
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- https://formaposte-sudest.fr/?gclid=EAIaIQobChMI2c3IltSo8wIVuRoGAB2HjgzNEAAYASAAEgK7FfD_BwE
Mme Aurélie Coletta
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