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Chargé de relation client - Inscription (H/F) 94 - GENTILLY
Offre n° 171NXXZ
Chargé de relation client - Inscription (H/F)
94 - GENTILLY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 mai 2024
Voici les missions qui vous seront attribuées : - Accueil téléphonique des appels entrants. - Renseignements des parents et comités d'entreprise sur les séjours au téléphone et par mail. - Saisie, contrôle et gestion des dossiers d'inscriptions. - Tâches administratives diverses (suivi remplissage, courrier, convocations départs ). - Pendant les séjours : participation active à l'organisation de permanence (interface parents-directeurs-CSE, relecture des blogs, alimentation des tableaux de suivis...). - Suivi qualité : suivi questionnaires de satisfaction, réponses. - Mise à jour pluriannuelle et suivi du site internet et sites partenaires. - Possible selon profil : rédaction de newsletters et gestion des réseaux sociaux. Compétences requises : - Niveau Bac +2 minimum et expérience obligatoire dans plusieurs des thèmes suivants ; colonie, tourisme, voyage, loisirs, relation client. - Être organisé.e, rigoureu.s.e.x, et capable de garder son calme en toute circonstance (forte saisonnalité). - Capacité au travail en équipe et au travail en autonomie. - Très bonne aisance téléphonique et sens du service client. - Aisance rédactionnelle et très bonne orthographe. - Facilité d'utilisation et d'adaptation avec les outils bureautiques, Excel, Word, Outlook, outils Google. - Expérience du monde des colonies de vacances France et/ou étranger et de l'animation est un plus DIVERS Poste à pourvoir en avril 2024 Lieu de travail : siège à Gentilly (94). Contrat : CDI 35 h hebdomadaires du lundi au vendredi. Travail le week-end possible à titre exceptionnel. Salaire : CDD : 2200 à 2.500 euros brut selon expérience + ticket restaurants à 8€ + 50% de la carte de transport + Intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté. POSTULER Postuler par envoi d'un CV et d'une lettre de candidature à siege@vacances-viva.com. Processus de recrutement : Entretien téléphonique RH (30-45 minutes), phase de Test technique, puis Entretien en présentiel au siège. Période de passation de 45 à 60 jours avec la titulaire précédente.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200 Euros à 2500 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Travailler en équipe, en réseau
Langue
- Français
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de curiosité
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
SAS VIVA
6 à 9 salariés
- Site internet
- http://www.vacances-viva.com
VIVA est Organisateur de séjours, colonies de vacances, journées récréatives et classes transplantées depuis 1983 en France et à l'étranger pour les enfants de 4 à 17 ans. L'équipe du siège située à Gentilly (94) invente, développe et gère les accueils de 3.500 enfants sur les saisons de vacances et les week end. Pour nous découvrir: www.vacances-viva.com facebook.com VIVA-Les-vacances-des-4--25-ans youtube.com: vacancesviva M. Muller Bertrand
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