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Agent de support applicatif L2 (H/F) 40 - ST GEOURS DE MAREMNE
Offre n° 171SDNS
Agent de support applicatif L2 (H/F)
40 - ST GEOURS DE MAREMNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 avril 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
FMS recrute un Agent de support applicatif L2 H/F pour l'une de ses équipes support en charge du support pour les applications fonctionnelles d'un acteur majeur de l'aéronautique. L'Agent de support applicatif assure la réception des incidents ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Son rôle consiste à cibler la source du problème afin d'étudier les possibilités permettant d'y remédier. Missions : - Prendre en compte les demandes - Analyser les tickets - Escalader les tickets vers le niveau 3 correspondant si une expertise est nécessaire - Apporter une réponse à l'incident, rétablit le service - Assurer le suivi de l'incident - Communiquer avec l'utilisateur (complément d'information sur un ticket, confirmation de résolution, etc.) (Anglais requis B1) - Assurer le suivi "monitoring" des applications - Partager sa connaissance
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767 Euros à 1900 Euros sur 12 mois
- Primes
- Pc portable
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de curiosité
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes
Entreprise
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