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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 06 - NICE
Offre n° 171TQCC
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 avril 2024
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Vous souhaitez faire l'ouverture de notre Mama Shelter NICE ? LA MISSION Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous. Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée. Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux, à l'image de Mama : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients. Afin d'assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients.). Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants. Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. Impliqué/e dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique (vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations. Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif et inscrivez sur les miroirs à chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients. L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le/la garant/e. Qualifications FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI. A la question "Where is Bryan ?" vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent. Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation ! Vous êtes attentionné/e et convivial/e, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu'en faire ! Vous êtes polyvalent/e et même un peu commercial/e. Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris. Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama. Vous êtes avenant/e ; oublions la cloche à l'entrée, chaque client à votre attention dès son arrivée. Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent compter sur vous. Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste ! Vous savez résoudre ce cas d'école (gestion des priorités) : Si un client arrive à la réception en se plaignant que son réveil n'a pas sonné ce matin, qu'au même moment le téléphone sonne avec la gouvernante au bout du fil qui vous réclame de sa voix la plus douce et qu'un autre client vous attend de l'autre côté de la réception, clé de chambre à la main et pieds nus. Que faîtes-vous ?
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : SELON PROFIL
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Entreprise
HOTELIERE BEAUMONT
- Site internet
- https://fr.mamashelter.com/
Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d'un métissage d'influences, de libertés, de sensations et d'émotions. Chaque Mama raconte l'histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. M. JULIEN BLANCHET
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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