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- Détail de l'offre 171XCCZ
Offre n° 171XCCZ
Receptionniste (h/f)
89 - AVALLON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 avril 2024
Pour compléter notre équipe, nous cherchons un/une Réceptionniste en CDD/CDI. MISSIONS & RESPONSABILITÉS : La/Le réceptionniste occupe une fonction clé au sein de notre établissement de 31 chambres. Il/elle veille au bon déroulement des séjours de nos clients et l'image de marque de l'Hôtel dépend de la qualité de son accueil. - Prise des nouvelles réservations sur l'ensemble des canaux de communication de l'établissement. - Gestion des réservations, du planning et de l'attribution des chambres en amont des arrivées. - Accueil sur-mesure des clients et suivi du bon déroulement de leur séjour afin de garantir une expérience unique et personnalisée. - Gestion des formalités administratives liées aux séjours de nos clients, de la facturation, de l'encaissement et du contrôle de caisse. - Anticipation et traitement des éventuelles remarques et insatisfactions de la clientèle pour y apporter rapidement des solutions. - Communication avec l'ensemble des services de l'établissement (direction, équipe de réception, gouvernante, cafetier) pour assurer le meilleur service possible. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et l'accueil de la clientèle. Vous avez un vrai sens de la vente et de la communication. - Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation et faites preuve de courtoisie et d'amabilité. - Vous avez de réelles compétences relationnelles et comportementales : votre bonne intégration au sein de l'équipe et la satisfaction des clients sont au cœur de vos priorités. - Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation, de respect et de dynamisme dans l'ensemble de vos missions. - Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais. - Vous maîtrisez les logiciels métiers ainsi que les outils de bureautique usuels (Pack Office, etc.). Nos avantages : 2 jours de repos consécutifs par semaine. Possibilité d'un logement au début de la prise de poste puis vous devrez trouver un logement de votre côté. Si vous souhaitez intégrer notre équipe, veuillez envoyer votre candidature à recrutement@hoteldelaposteavallon.com, nous serons ravis de vous recevoir en entretien.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H Travail le week-end
de 35h à 39h/semaine - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
- Organiser, coordonner un événement
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
HOTEL DE LA POSTE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Construit en 1707 à Avallon, l'Hostellerie de la Poste fait partie des plus vieux relais de poste et a aussi été l'un des premiers restaurants triplement étoilés par le Guide Michelin en 1935.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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