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Chargé / Chargée d'accueil (H/F) 69 - LYON 09
Offre n° 172BMJK
Chargé / Chargée d'accueil (H/F)
69 - LYON 09 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 avril 2024
L'agent.e est affecté.e à l'équipe d'accueil de jour sous l'autorité directe de l'adjoint à la Cheffe de service du Patrimoine. Ce service a en charge les questions liées au fonctionnement général de l'établissement (notamment : accueil, résidence, sécurité, maintenance des bâtiments et des équipements techniques, suivi des travaux). L'équipe d'accueil de jour assure une présence permanente du lundi au vendredi de 8h à 18h00. (Un calendrier hebdomadaire de répartition des plages horaires pour chacun des agents est établi dans le but d'optimiser la permanence, réparti entre 8h et 18 heures) Au sein de cette équipe, l'agent.e d'accueil recruté.e contribue à assurer les missions suivantes : - Accueil au guichet et accueil téléphonique, information et orientation du public de l'établissement composé principalement d'étudiants, d'enseignants, du public des salles de spectacle et d'intervenants extérieurs. - Liaison avec les agents de sécurité de la société de sûreté pour toute question relative à l'accueil des personnes extérieures - Gestion des réservations des salles de cours, via l'application informatique dédiée - Gestion des prêts et restitutions des clés et badges, via l'application informatique dédiée - Travaux de reprographie et de reliure de documents (notamment partitions, affiches ) - Gestion du courrier (réception, affranchissement et gestions des envois en recommandés) - Travaux administratifs ponctuels (en lien avec l'activité du service) - Participation sous la responsabilité du N+1 aux levées de doute en cas d'alerte incendie. Les agents d'accueil bénéficient de la formation nécessaire à l'exercice de cette mission. Compétences techniques : - Usage des outils bureautiques et informatiques courants (gestion du logiciel des salles) Savoir-faire - Maîtrise des techniques d'accueil et d'information du public - Savoir comprendre, vérifier, reformuler et transmettre des informations / rendre compte - Faire remonter clairement les informations à la hiérarchie - savoir alerter - Capacité à s'adapter aux différents interlocuteurs (étudiants, parents, professeurs, prestataires de services ) L'usage et la compréhension de l'Anglais et/ou d'autres langues étrangères sera un plus apprécié (aptitude à des dialogues simples avec des étudiants ou des enseignants non-francophones). Savoir-être -Esprit d'équipe - Réactivité - Diplomatie - sourire et disponibilité CDD 1 mois de remplacement ou heures de vacations ponctuelles - Temps plein 35h ou temps partiel à définir selon profil
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.0 Euros à 1800.0 Euros sur 12 mois
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- S'adapter aux changements
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres enseignements
Entreprise
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