CUSTOMER SERVICE (H/F) 13 - Marseille 14e Arrondissement
Offre n° 172FYZB
CUSTOMER SERVICE (H/F)
13 - Marseille 14e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 avril 2024
ECU Worldwide est une société de transport de groupage maritime implantée dans plus de 300 pays. Nous sommes l'un des leaders du marché et proposons des solutions de groupage à l'import et l'export sur les axes du monde entier. Nous recherchons pour notre agence de Marseille, un CUSTOMER SERVICE afin de rejoindre notre équipe commerciale et contribuer à atteindre nos objectifs de développement 2024. Actions : - Ouverture et Gestion des routings Order Groupage export pour le réseau ECU (booking, enlèvement, préparation douane) - Ouverture et Gestion des FCL EXPORT et IMPORT pour le réseau ECU (booking compagnie, positionnement) suivre l'acheminement des marchandises afin de s'assurer du bon acheminement (Formalités de douane export/ de transit T1 / marchandises sous douane ) - Assurer une communication régulière avec le réseau ECU et les différents intervenants concernés par l'opération d'exportation (compagnies maritimes/tractionnaires /entrepôts/agents Overseas - Cotations exports et contact permanent avec les bureaux et agents du réseau ECU partout dans le monde Qualifications : Niveau d'Etude BAC+2 minimum 3 ans d'expérience dans le domaine du transport maritime Bon niveau d'Anglais Connaissance des INCOTERMS Maîtrise des outils informatiques bureautiques Profil : Dynamique Flexible et Bonne capacité d'adaptation Esprit d'Equipe Bon relationnel, Empathie Rigueur et Organisation Disponibilité Goût du Challenge
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- En fonction du pr
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents transport maritime
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client
- Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations
- Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison
- Répondre aux questions de ses clients et assurer une qualité de service optimale
- Utiliser les outils bureautiques
- Élaborer des modifications permettant de répondre au cahier des charges, aux réglementations en vigueur et aux attentes des parties concernées
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports
Entreprise
ECU WORLDWIDE
20 à 49 salariés
Mme Virginie Lecointre
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