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Chargé relation familles (H/F) 83 - TOULON
Offre n° 172KSQG
Chargé relation familles (H/F)
83 - TOULON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 05 avril 2024
Dans le cadre d'une création d'activité sur le Sud de la France, notre client, acteur majeur du secteur Funéraire, souhaite constituer sa nouvelle équipe pour un démarrage d'activité à l'été 2024. Vous rejoignez une équipe d'environ 20 collaborateurs et vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès - Accompagner les familles dans l'élaboration de cérémonies personnalisées : Entretiens avec les familles pour collecter les éléments nécessaires à la préparation de la cérémonie Préparation, contrôle et transmission des éléments aux différents intervenants de la cérémonie (musiques, diaporamas, livrets, etc.) - Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques : Entretiens avec les familles afin d'obtenir les éléments Rédaction des courriers post-obsèques Suivi des dossiers pendant 6 mois - Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.) Découverte du besoin des familles Réalisation, présentation et envoi des devis aux familles Horaires : Lundi au Vendredi + 1 Samedi/mois Formation pour l'obtention du diplôme de conseiller funéraire possible à l'intégration.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000 Euros à 2100 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Aucune formation scolaire service funéraire
Compétences
- Identifier, traiter une demande client
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Recueillir et analyser les besoins client
- Respecter la confidentialité des informations
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Techniques funéraires
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
ALPHEA CONSEIL
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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