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Chargé de Clientèle (h/f) 78 - PLAISIR
Offre n° 172LGBH
Chargé de Clientèle (h/f)
78 - PLAISIR - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 avril 2024
Bonjour, Nous recherchons pour un démarrage ASAP, un Chargé de clientèle marketing H/F sur plaisir. DIRECTION : Marketing Digital SERVICE : Service Client INTITULÉ DU POSTE : Chargé(e) de clientèle MARCHES : BtB et BtC OBJECTIF principal : - Améliorer la satisfaction et la valeur du client en apportant une solution la plus adaptée aux questions des clients (particuliers et professionnels) et la plus rentable pour l'entreprise. MISSIONS : Au sein de la Direction Marketing/Pôle Service Client, vous avez pour mission de gérer la relation client et augmenter le panier du client (particuliers et professionnels). Dans ce cadre vous avez pour principales responsabilités : - Répondre en multicanal (principalement par mail et téléphone) pour l'ensemble des marques et marchés. - Traiter les réclamations (livraisons, produits, suivis des commandes, remboursements, virements) - Mettre en avant nos produits et conseiller les particuliers et professionnels sur les différents événements (anniversaires, comité d'entreprise.) - Remonter les anomalies, points bloquants ou optimisations identifiés par les clients - Satisfaction : gestion des avis Internet et des enquêtes de satisfaction. Réalisation et participation des rapports et des retours boutiques - Gérer la fraude - Créer les cartes cadeaux PROFIL : - Expériences en call center - Maîtrise des techniques de la relation client sur les canaux entrants et sortants QUALITÉS REQUISES : - Empathie et sens du service - Orthographe correcte - Réactif et volontaire - Rigueur - Être organisé - A l'aise avec le web et les outils de la relation clients
- Type de contrat
-
Intérim - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2400.00 Euros à 2500.00 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Négocier des conditions commerciales
- Élaborer une stratégie commerciale
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
- Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO
6 à 9 salariés
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! M. STEPHANE COURCAULT
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